Kundadministratör med intresse för logistik

Växjö kommun arbetar för att vara Europas grönaste stad. Det innebär att det hållbara samhället är en självklarhet för oss. Det vi arbetar med på tekniska förvaltningen har betydelse för alla medborgare i Växjö kommun. Det handlar om att sköta, underhålla, planera och utveckla det som rör stadens vatten, avlopp, avfallshantering, park, stadsmiljö trafik och gator. Renhållningsavdelningen ansvarar för insamling och behandling av hushållsavfall i Växjö kommun. Vi är en del av en dynamisk och spännande bransch som genomgått stora förändringar de senaste tio åren.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som samlat på dig några års erfarenhet av arbete med kundservice eller kundtjänst. Du får gärna ha ett intresse av logistikfrågor då mycket av vår verksamhet handlar om transporter och insamling av olika slag. Via inkommande telefon, mail och webb kommer du bland annat att arbeta med kundspecifika ordrar, ärendehantering, registervård, klagomål och synpunkter. Du kommer att administrera och hantera abonnemangsfrågor, både från medborgare, verksamheter och myndigheter. Registervård samt ärendehantering administreras via vårt affärssystem EDP Future/Mobile samt ärendehanteringssystemet Flexite. Du kommer att få ansvar för inkommande fakturor och flöda dessa vidare ut i organisationen.
Du behöver ha en god förståelse för och kunna medverka i en till viss del projektstyrd verksamhet. Du tycker om att arbeta både enskilt och i grupp. Du klarar av att hantera stress, då tempot stundtals kan vara högt. Du behärskar svenska språket i tal och skrift.


KVALIFIKATIONER
Är du en person som gillar att ha mycket på gång hela tiden? Gillar du att vara i centrum? Är du administrativ ut i fingerspetsarna och vill ha ordning och reda på saker och ting? Då kan du vara den vil söker.

Vi ser gärna att du har någon form av eftergymnasialutbildning eller annan relevant utbildning. Erfarenhet av kundservice är ett krav liksom körkort klass B. Erfarenhet inom avfallsbranschen eller om du tidigare jobbat i någon form av affärssystem, ärendehanteringssystemet Flexite eller ekonomisystemet Raindance är meriterande. Ytterligare annat språk som till exempel engelska, tyska eller danska är också positivt då vi har många sommargäster från dessa länder.
Du ska trivas med att ha kontakter med människor. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. Du är duktig på att kommunicera och har god service- och samarbetsförmåga.


ÖVRIGT
Växjö kommuns anställda ska spegla den mångfald som finns i kommunen. Vi välkomnar sökande oberoende av ålder, kön och etnicitet.

Tekniska förvaltningen har gjort medieval för denna rekrytering och undanber sig kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.