Kundanalytiker

Vill du vara med och utveckla Jämtkrafts arbete med kundanalys? Är du en kundfokuserad analytiker som har ett intresse för att omsätta analysresultat i handling? Digitalisering, ny teknik, klimathot och nya kundbehov innebär en energibransch i total förändring, energibolagen som vi känner dem idag är sannolikt inte de samma som morgondagens. Är du sugen på en rolig och utmanande utvecklingsresa i en bransch som gör skillnad? Hos oss på Jämtkraft får du möjlighet att vara med och driva energiomställningen och utveckla framtidens tjänster.

 Team Kundutveckling arbetar med att förbättra och utveckla kundupplevelsen till den bästa för våra kunder, med fokus på de digitala kanalerna. Vi ansvarar bland annat för att samla och analysera kunddata. I vårt uppdrag ingår också att sprida kundinsikter i verksamheten så att alla medarbetare ska förstå våra kunder och deras behov bättre.

 Var med och skapa framtidens energilandskap tillsammans med Jämtkraft! Vi vill att all energi ska vara förnybar och gör vad vi kan för att bidra till ett mer hållbart samhälle.

 

Om jobbet

Som kundanalytiker kommer du arbeta med att analysera Jämtkrafts kunddata i syfte att hjälpa oss bli bättre på att förstå och förutspå kunders behov och beteenden. Ditt ansvarsområde är att sammanställa och analysera kunddata för både privat- och företagskunder inom alla våra affärsområden samt omvandla kvantitativa och kvalitativa data till insikt om kundernas beteenden.

 

Andra huvudsakliga arbetsuppgifter:


• Delta i utformningen av segmenteringsmodeller och att definiera målgrupper för olika marknadsaktiviteter.
• Skapa prediktiva modeller för att förutse kundbeteenden.
• Utforma, genomföra och sammanställa kundundersökningar.
• Sprida kundinsikter i organisationen anpassat till olika intressenter.

 

Rollen som kundanalytiker är relativt ny hos oss, så initialt behöver man jobba med kvalitetssäkring och att skapa rutiner och modeller för att kunna genomföra analyserna. Du kommer alltså själv vara delaktig i att forma rollen och arbetsuppgifterna.

 

Vem är du?

Vi söker dig som har akademisk högskoleexamen med inriktning ekonomi, ingenjör, systemvetenskap eller statistik, eller motsvarande kompetens förvärvat på annat sätt. Du har några års erfarenhet av liknade arbetsuppgifter, är van att hantera stora datamängder och har koll på statistiska metoder. Du har även erfarenhet av att jobba med verktyg för analyser och enkäter. Vi ser gärna att du har kunskap i Microsoft Power BI, och positivt om man kan skriva SQL.

 

Som person är du analytisk, strukturerad och noggrann. Du har god förmåga att se samband och tolka resultat, samt förmåga att kommunicera analysresultaten och komma med proaktiva förslag kring hur de kan bidra till att utveckla verksamhet och affär. Eftersom du är ensam i denna roll är det viktigt att du är självgående, att du trivs med att ta egna initiativ och kan driva arbetet framåt.

 

Jämtkraft bedriver arbete inom en samhällsviktig sektor. Anställningen kan därför innebära att du som sökande behöver placeras i en säkerhetsklass.

 

Placeringsort: Östersund

Omfattning & anställningsform: Heltid, tillsvidare

Önskat startdatum: Enligt överenskommelse

 

Vill du veta mer?

Vill du veta mer om jobbet eller företaget är du varmt välkommen att kontakta Moa Alexandersson, avdelningschef, moa.alexandersson@jamtkraft.se eller 063-14 93 57.

 

Ansökan

Ansökan och CV ska vara oss tillhanda senast den 15 februari 2021.

Uppge referensnummer 2103

 

Fackliga företrädare

SEKO, Peter Martinsson, 063-14 93 95

Akademikerföreningen, Mikael Eklund, 063-14 92 51

Unionen, Roger Bergvall, 063-14 91 90