Kundansvarig

Medborgarskolan finns över hela landet och våra kurser och kulturaktiviteter engagerar varje år närmare en miljon deltagare. Vår verksamhet är öppen för alla. Vår ambition är att stimulera till kunskapssökande, eget skapande och samhällsengagemang. Vi förenar trivsamma lärandeformer med höga krav på kvalitet och kompetens.

Medborgarskolan Stockholmsregionen är en ideell förening som förutom traditionell folkbildning även bedriver förskola, grundskolor, gymnasier, eftergymnasiala utbildningar, yrkesutbildningar (YH-utbildning och KU-utbildning) samt företagsutbildningar.

Läs mer om Medborgarskolan Stockholms verksamheter på www.medborgarskolan.se/stockholm


Älskar du kundvård och tycker administration är riktigt roligt?
Till vår kursverksamhet på Medborgarskolan i Stockholm söker vi nu dig som vill arbeta som kundansvarig för våra kurser inom mat, dryck, florist, trädgård, djur och natur.

VI ERBJUDER
Ett roligt jobba i nära samarbete de verksamhetsansvariga för mat och dryck, djur, natur, trädgård och florist. Du arbetar också i nära samarbete och i team med andra kundansvariga som arbetar med kundsupport för Medborgarskolan och Kulturamas kurser


OM TJÄNSTEN
Som kundansvariga inom vår kursverksamhet får du ett stort ansvar för arbetet med kundvård, merförsäljning och aktivt säljarbete. Det handlar om att följa upp intresseanmälningar, direkta anmälningar, bemöta kundfrågor och vara närvarande och tillgängliga i de olika kanaler som våra kunder använder för att komma i kontakt med oss.

Du kommer att arbeta med kundbemötande, merförsäljning och aktivt säljarbete genom god kundvård och professionell kommunikation i alla kanaler där vi har kundkontakt: epost, telefon, framtida chattfunktion, sociala kanaler, intresseanmälningar, återanmälningar, kundundersökningar, utskick, informationsmöten och andra evenemang och aktiviteter m.m.

Förekommande arbetsuppgifter


• Kursadministration, såsom att bevaka och meddela kund om kursstart, hantering av ombokning och avbokning av deltagare, reservantagning, hantera kursintyg, lägga upp deltagare i Teams m.m.
• Ekonomiarbete, såsom hantering av delbetalningar, fakturering av kursmaterial, hantering av tillgodokvitton, krediteringar och fakturafrågor.
• Kvalitetsarbete exempelvis hantering av reklamationer, sammanställning av kursutvärderingar, rapportering och statistik i Gustav.

 

KVALIFIKATIONER
Du behöver inte ha specialkunskaper kring de verksamhetsområden du ska arbeta med, men gärna ett intresse fär något av dem

Vi ser att du har gymnasial utbildning gärna med inriktning mot ekonomi, försäljning/kundvård, administration.  Dokumenterad erfarenhet av kundvård och kundhantering samt erfarenhet av försäljningsarbete mot privatperson.
Dokumenterad erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter samt enklare ekonomihantering

Du behöver givetvis vara en van datoranvändare och kunna hantera arbetstoppar kring våra kursstarter.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet


MER INFORMATION OCH ANSÖKAN

Tjänstens omfattning är 100 % och inleds med en provanställning om 6 månader
Tillträde i januari eller utifrån överenskommelse.   

Välkommen med din ansökan redan idag då vi arbetar löpande med urval och intervjuer. Sista ansökningsdag är den 31 december

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef, Gunilla Söderström via gunilla.soderstrom@medborgarskolanstockholm.se

Facklig representant är Frida Johansson, Unionen telefon 010-157 63 79 mail unionen@medborgarskolanstockholm.se

OBS!  På grund av GDPR kan vi inte ta emot ansökningar via mail. Ansökan görs enbart via vårt rekryteringssystem.
Vi undanber oss kontakt från säljare av rekryteringstjänster.


Medborgarskolan är ett studieförbund med ett brett kursutbud, stor musikverksamhet och samarbete med föreningar och grupper inom många olika ämnen. Deltagarna är i alla åldrar och med olika bakgrunder och intressen.