Kundansvarig administratör - Konst och Hantverk

Medborgarskolan finns över hela landet och våra kurser och kulturaktiviteter engagerar varje år närmare en miljon deltagare. Vår verksamhet är öppen för alla. Vår ambition är att stimulera till kunskapssökande, eget skapande och samhällsengagemang. Vi förenar trivsamma lärandeformer med höga krav på kvalitet och kompetens.

Medborgarskolan Stockholmsregionen är en ideell förening som förutom traditionell folkbildning även bedriver förskola, grundskolor, gymnasier, eftergymnasiala utbildningar, yrkesutbildningar (YH-utbildning och KU-utbildning) samt företagsutbildningar.

Läs mer om Medborgarskolan Stockholms verksamheter på www.medborgarskolan.se/stockholm


Älskar du kundvård, tycker administration är riktigt roligt och har ett intresse för konst och hantverk?
Vi söker nu dig som vill ha ett längre vikariat som kundansvarig på Medborgarskolans kursverksamhet.

VI ERBJUDER


Ett roligt jobba i nära samarbete med den verksamhetsansvariga som skapar våra kurser främst kurser inom konst och hantverk. Du arbetar också i nära samarbete och i team med de andra kundansvariga som arbetar med kundsupport för Medborgarskolan och Kulturamas kurser.

 

OM TJÄNSTEN


Som kundansvariga inom vår kursverksamhet får du ett stort ansvar för arbetet med kundvård, merförsäljning och aktivt säljarbete. Det handlar om att följa upp intresseanmälningar, direkta anmälningar, bemöta kundfrågor och vara närvarande och tillgängliga i de olika kanaler som våra kunder använder för att komma i kontakt med oss.
Du behöver inte ha specialkunskap om det ämne du arbetar med, men det är en fördel om du är intresserad av något av de ämnen som du kommer att arbeta med.

Förekommande arbetsuppgifter


• Kursadministration, såsom att bevaka och meddela kund om kursstart, hantering av ombokning och avbokning av deltagare, reservantagning, hantera kursintyg, lägga upp deltagare i Teams m.m.
• Ekonomiarbete, såsom hantering av delbetalningar, fakturering av kursmaterial, hantering av tillgodokvitton, krediteringar och fakturafrågor.
• En stor del av arbetet består i att svara på frågor om våra kurser och vår kursverksamhet.
• Kvalitetsarbete exempelvis hantering av reklamationer, sammanställning av kursutvärderingar, rapportering och statistik i Gustav.

 

KVALIFIKATIONER


Vi ser att du har gymnasial utbildning gärna med inriktning mot ekonomi, försäljning/kundvård, administration.  Dokumenterad erfarenhet av kundvård och kundhantering samt erfarenhet av försäljningsarbete mot privatperson.
Dokumenterad erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter samt enklare ekonomihantering

Du behöver givetvis vara en van datoranvändare och kunna hantera arbetstoppar kring våra kursstarter.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet


MER INFORMATION OCH ANSÖKAN

Tjänstens omfattning är 100 % och är ett vikariat på minst 1 år och 6 månadet
Tillträde i augusti eller utifrån överenskommelse.   

Välkommen med din ansökan redan idag då vi arbetar löpande med urval och intervjuer. Sista ansökningsdag är den 1 augusti.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef, Gunilla Söderström via gunilla.soderstrom@medborgarskolanstockholm.se

Facklig representant är Frida Johansson, Unionen telefon 010-157 63 79 mail unionen@medborgarskolanstockholm.se

OBS!  På grund av GDPR kan vi inte ta emot ansökningar via mail. Ansökan görs enbart via vårt rekryteringssystem.
Vi undanber oss kontakt från säljare av rekryteringstjänster.