Kundansvarig Elnät

Infrastrukturen spelar en betydande roll för ett hållbart fungerande samhälle. Vi verkar för effektiva och säkra leveranser samt långsiktig investering för Umeåregionens medborgare, näringsliv och besökare.

Område Elnät söker nu dig som vill arbeta för att stärka och utveckla våra kundrelationer, för ökad kundnöjdhet och en stärkt elnätsaffär.

Bli en del av vår gemenskap!
Som du kanske vet är vi det enda energibolaget som satsar helhjärtat på Umeå med omnejd. Allt vi gör, gör vi för Umeå. Tillsammans med våra kunder jobbar vi för att världens bästa region ska bli mer hållbar, enklare att bo i och roligare att leva i. För alla. För det här är ditt Umeå.

Ditt uppdrag
Umeå Energi ansvarar för hög leveranstillgänglighet av bredband, el, kyla och värme, vilket omfattar allt ifrån planering och byggnation till produktion, drift och underhåll.

Samhällsutvecklingen och den elektrifiering som pågår har ökat vårt behov av en stödfunktion till Umeå Energis befintliga samt tillkommande internationella intressenter. Du kommer vara en nyckelspelare i vår verksamhet och påverka kundnöjdheten hos våra företagskunder. Kunderna finns representerade inom huvudsegmenten fastigheter, industrier och stora företag. Om du tycker om att jobba med relationer och problemlösning är detta en roll för dig.

- Du samlar och leder ett team i syfte att ta fram lösningar och offertunderlag
- Tjänsten innebär proaktivt arbete och ansvar för kunder och intressenter ur ett elektrifieringsperspektiv. Du bygger upp och utvecklar relationer med våra kunder och är deras förlängda arm in i vår organisation samtidigt som du är en god ambassadör
- Du verkar för att minska luftbokningar i nätet genom dialog med byggherrar
- Du ansvarar för framtagande och förvaltande av anslutningsavtal, nätavtal, allmänna avtalsvillkor med flera
- Du hanterar elkvalitetsärenden, reklamationer/skadestånd, försäkringsfrågor gällande kund samt avbrottsersättning
- Du ansvarar för framdrift och koordinering av kundärenden, vilket innebär problemlösning i olika faser samt uppföljning och proaktiv dialog.


En del av tjänsten innebär att agera kund- och avtalskontakt vid flytt av våra anläggningar då till exempel kommuner önskar expandera och våra anläggningar är i vägen.

Tjänsten är ny och kommer att formas vartefter, utifrån behov och förutsättningar.

Din bakgrund
Förutsättningar för tjänsten:

- Flera års arbetslivserfarenhet från kundnära och relationsskapande roller
- Erfarenhet av avtalshantering
- Erfarenhet av att utveckla nya och förstärka befintliga kundrelationer vilket resulterar i hög kundnöjdhet
- Talar och skriver engelska obehindrat
- Du har B-körkort, resor förekommer i tjänsten.


Vi ser gärna att du har praktisk erfarenhet från att leda team. Det är meriterande om du är högskoleutbildad inom elkraft, energi eller har annan likvärdig utbildning samt att du har kunskap om ingående delar i elkraftsystemet. Du har ett intresse för infrastruktur och elektrifiering.

Som person är du initiativtagande och det är en självklarhet för dig att alla kunder bemöts professionellt, affärsmässigt och med engagemang. Du är en relationsskapare som värdesätter dina nätverk och goda kontakter, du har en stark servicekänsla och triggas av nöjda kunder.

Du är trygg och uthållig i ditt arbetssätt och fullföljer dina projekt från start till mål. Det är viktigt att du har förmåga att hitta nya angreppssätt i arbetsrelaterade frågor och att arbeta strukturerat mot deadline, där återkoppling och dokumentation i alla riktningar är en självklarhet. Slutligen har du har en god samarbetsförmåga och kan jobba teambaserat med såväl interna som externa parter.

Ansök direkt
Vi erbjuder dig en spännande vardag - för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät.

Välkommen med din ansökan via jobb.umeaenergi.se senast 2022-02-27.

För mer information kontakta gärna rekryterande chef Anders Björklund, 070-633 27 67 eller rekryterare Danny Persson, telefonnummer 073-394 61 27. Fackliga företrädare når du via vår växel, 090-16 00 00.

Om oss
Umeå Energi är ett energibolag och en samhällsaktör som i nära samarbete med omvärlden utvecklar och levererar hållbara energi- och kommunikationslösningar. Vi vill - genom tillit och ansvar i en vänskaplig omgivning - utmana till nytänkande samt vara drivande i Umeåregionens hållbara utveckling. En god arbetsmiljö, friskvård och kompetensutveckling är prioriterade områden. Vår vision är en enklare vardag för våra kunder och en hållbar framtid för regionen. Vi omsätter ca 1,3 miljarder kronor och har drygt 400 medarbetare. Verksamheten är miljö- och arbetsmiljöcertifierad.