Kundansvarig för nätanslutningar

Svenska kraftnät är en av de viktigaste aktörerna för en hållbar energiomställning. Till avdelningen Kraftsystem inom division System söker vi nu flera kundansvariga som i dialog med våra kunder kommer att bidra till Sveriges elförsörjning. Vi behöver dig för att lyckas med vårt samhällsviktiga uppdrag att elektrifiera Sverige och att möjliggöra den gröna omställningen.

På division System arbetar vi med att designa elmarknaden, planera och utveckla samt driva elsystemet. Vi är med och finner svaren på klimatomställningen och skapar välstånd för hela samhället. Vi är en nyckelspelare för att det svenska samhället ska kunna utvecklas och skapar förutsättning för att det ska fungera. Vi löser såväl dagens som morgondagens utmaningar. Vi ser till att Sverige har en lysande framtid.

Om tjänsten 
Som kundansvarig kommer du att vara synlig, stå i fronten för och leda mot Svenska kraftnäts vision ”Säker elförsörjning för en hållbar samhällsutveckling” och även ansvara för att kundupplevelsen för våra anslutande kunder blir så bra som möjligt. I din roll kommer du att arbeta med att hålla ihop kunddialogen för alla kundrelaterade frågeställningar. Du kommer ansvara för ett antal kunder (eller ett utpekat kundsegment) samt vara ”single-point-of-contact” internt för att säkerställa uppföljning och koordinering samt problemlösning av kundärenden. Vidare innebär rollen att:


• inneha kundkontakt under hela processen, det vill säga från ansökan eller tidig förfrågan fram till driftsättning och uppföljning
• ansvara för anslutningsrelaterade avtal
• ha kommunikation med kund kring kravbild
• etablera nödvändiga kontaktytor och genom proaktiv kommunikation utbilda och informera intressenter om hela anslutningsprocessen och hur den fungerar för att höja deras kunskapsnivå inom lagkrav, regelverk och tillgång till kapacitet i transmissionsnätet
• stötta anläggningsprojekt och program i affärsmässiga frågor gällande exempelvis kostnadsfördelningsprinciper.

Som ett resultat av den ökade elektrifieringen i samhället och den gröna omställningen samt med ett kraftigt ökat behov av elenergi har Svenska Kraftnät en avgörande roll i att möjliggöra nya anslutningar till stamnätet. För att vi ska lyckas med detta kommer du att få en viktig roll i att skapa en proaktiv dialog och ett gott samarbete med våra anslutande kunder.

Du kommer att tillhöra vår nyskapade enhet Anslutningar och kundrelationer och få möjlighet att vara med att utveckla enhetens operativa och dagliga arbetssätt samt bidra i det strategiska utvecklingsarbetet. Beroende på din erfarenhet, kompetens och ditt intresse kommer du att vara kundansvarig för ett eller flera av våra viktigaste kundsegment så som regionnätsföretag, havsbaserad vindkraft, kärnkraft, vattenkraft och/eller elintensiva industrier.

Enheten kommer bestå av 8 medarbetare och en enhetschef och är ansvariga för anslutningsprocessen. Enheten ansvarar även för avtalsstruktur och avtalsförvaltning samt innehar avdelningens spetskompetens gällande affärsmässiga frågeställningar inom den reglerade elnätsbranschen.

Om dig 
Då rollen innebär många kontaktytor både internt och externt söker vi dig som har en god samarbetsförmåga. Du relaterar dig till andra på ett lyhört sätt samt lyssnar och kommunicerar. Vidare söker vi dig som är tydlig i din kommunikation där du säkerställer att ditt budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter då rollen bland annat innebär att utbilda våra kunder hur det fungerar med anslutningar, processen och kraftsystemet för att skapa förståelse. Du har förmågan att göra korrekta avvägningar och prioriteringar samt visar omdöme vid uttalanden, agerande och beslut. Du ser helheter och tar hänsyn till det större perspektivet. Då både enheten och rollen är ny behöver du vara flexibel och även ha lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vidare söker vi dig som har en högskole- eller universitetsexamen med relevant inriktning för tjänsten eller motsvarande kompetens förvärvad på annat sätt som Svenska kraftnät bedömer relevant för tjänsten. Vidare har du:


• flerårig arbetslivserfarenhet inom energibranschen
• erfarenhet av kundrelationer
• kunskap om kraftsystemets funktion och elmarknaden
• ledarskapserfarenhet som exempelvis projektledare, teamledare, chef eller motsvarande som myndigheten bedömer relevant
• god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift både på svenska och engelska.

Det är meriterande om du har:


• jobbat med kundrelaterade och/eller anslutningsrelaterade frågor inom elnätsbranschen
• kunskap om regelverk och lagrum för elnätsverksamhet
• grundläggande erfarenhet av avtalsskrivning.

Bra att veta 

• Tjänsten är placerad i Sundbyberg, Göteborg eller Luleå
• Möjlighet till distansarbete upp till 50 % #LI-hybrid
• Resor förekommer i tjänsten, framförallt inom Sverige
• Sista ansökningsdag 14 augusti 2023
• Tjänsten är en tillsvidareanställning

Kontakta gärna rekryterande chef Daniel Gustafsson alternativt ansvarig rekryterare Karin Segerholm. Under semestertider nås vi på mail och svarstiden kan vara något längre än vanligt. Fackliga representanter är Emma Thornberg, SACO, tel. 010-475 84 77 och Mikael Hedenheim, ST, tel. 010-475 84 68. Du når oss via e-post: fornamn.efternamn@svk.se. 

Övrig information
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Innan ett beslut om anställning fattas kommer en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) att genomföras i de fall befattningen innebär hantering av säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter eller deltagande i säkerhetskänslig verksamhet. Om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll och, i vissa fall, en särskild personutredning.
För anställning på Svenska kraftnät krävs svenskt medborgarskap. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras.

För mer information om säkerhetsprövning

Svenska kraftnät arbetar för att främja mångfald och motverka diskriminering och ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter till våra rekryteringar.

Lär känna Svenska kraftnät och hur det är att arbeta hos oss:

Lär känna oss på Svenska kraftnät