Kundansvarig Företagsrelationer - Vattenfall Eldistribution AB

En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät.


Rollen som Kundansvarig
Du kommer vara en nyckelspelare i vår verksamhet och påverka kundnöjdheten hos våra större företagskunder inom Vattenfall Eldistributions regionnät i Sverige. Vi har idag cirka 300 kunder där alla har utpekade kundansvariga. Kunderna finns representerade inom huvudsegmenten producenter, elnätsföretag, industrier och stora företag. Tjänsten har inte ett eget resultat- / budgetansvar utan styrs på andra nyckeltal, bland annat kundnöjdhet. Om du tycker om att jobba med relationer och problemlösning är detta en roll för dig.

Några av dina huvudsakliga arbetsuppgifter som Kundansvarig:
Ansvara för ett antal kunder med fokus på elnätsfrågor
Bygga upp och utveckla relationer med våra kunder och vara deras förlängda arm in i vår organisation samtidigt som du är en ambassadör för Vattenfall Eldistribution externt
Ansvara för framdrift och koordinering av kundärenden, vilket innebär problemlösning i olika faser samt uppföljning och proaktiv dialog
Ansvara för kundmötet avtalsskrivning samt noggrann dokumentation.
Som tillägg, och övervägande del av tjänsten ingår att hantera ärenden kring att flytta våra anläggningar för t.ex. kommuner som önskar expandera och våra anläggningar är i vägen. - I just denna arbetsuppgift är det kund och omvärldskontakten som hanteras samt att arbeta med avtalsskrivning för att säkerställa våra och kundens rättigheter och skyldigheter.





Vi söker dig som har:
En relevant högskoleutbildning och eller likvärdig yrkeserfarenhet
Flera års arbetslivserfarenhet från liknande kundnära och relationsskapande roller
Erfarenhet av avtalsskrivning och avtalsjuridik
Erfarenhet av att utveckla nya och förstärka befintliga kundrelationer vilket resultera i hög kundnöjdhet
Mycket god kunskap i Officepaketet
Talar och skriver engelska obehindrat
Vattenfall använder ett flertal SAP applikationer vilket gör att erfarenhet från den miljön är meriterande
Intresse om elkraft och erfarenhet från energi- eller närliggande branscher är meriterande

Som person är du initiativtagande och det är en självklarhet för dig att alla kunder bemöts med intresse och engagemang. Du är en relationsskapare som värdesätter dina nätverk och goda kontakter. Du är trygg och uthållig i ditt arbetssätt och fullföljer dina projekt från start till mål. Slutligen har du har en god samarbetsförmåga med såväl interna som externa parter och drivs av att lösa kundens frågor.


Placering: Solna, andra alternativ kan diskuteras. Resor i tjänsten förekommer. B-körkort är ett krav.


Vi erbjuder
Som Kundansvarig kommer du att ha en viktig roll i vår vision att bli Sveriges ledande Elnätsföretag, för ett klimatsmartare liv. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en företagskultur där vi strävar efter att vara öppna, aktiva och positiva med arbetsuppgifter som utvecklar och utmanar dig. Våra medarbetares och samarbetspartners hälsa och välbefinnande är viktig för oss. En god arbetsmiljö är grundläggande i allt vi gör och säkerheten står alltid i centrum. För oss är det viktigt att dina personliga värderingar stämmer överens med vår kultur som präglas av att göra varandra bättre, ligga steget före samt att hålla vad vi lovar. Läs mer om oss här.


För ytterligare information om tjänsten kontakta rekryterande chef: Björn Axelsson – 0703 64 69 53.För mer information om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare: Emma Nytell, emma.nytell@vattenfall.com, 073 088 59 10.
Fackliga representanter för denna tjänst är Eva Jirhem, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Ann Petersson, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.


Vattenfall Eldistribution AB är ett av Sveriges största elnätsföretag och levererar el till ungefär 850 000 privat- och företagskunder. Tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att en registerkontroll och säkerhetsintervju i enlighet med säkerhetsskyddslagen genomförs innan anställning.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.