Kundansvarig inom geodatatjänster Geodata, Gävle

Lantmäteriet är den myndighet som kartlägger Sverige. Till våra uppgifter hör också att registrera och säkra ägandet av alla fastigheter samt hantera deras gränser. Nu söker vi dig som vill få en stor betydelse för samhällsutvecklingen.

För att hus, broar och vägar ska kunna byggas behövs kunskap om Sveriges geografi och fastigheter. Genom att kartlägga verkligheten och tillhandahålla aktuell information om landets topografi och infrastruktur bidrar du därför till grunden för ett hållbart och fungerande samhälle.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som tycker om att arbeta i en serviceorganisation och som har teknisk erfarenhet av webbgränssnitt.

Att vara kundansvarig innebär att du ger stöd till våra slutkunder i frågor om Lantmäteriets produkter och tjänster inom geodata samt tillgängliggörandet av dessa. Inriktningen på tjänsten är att ge stöd i frågor som rör Lantmäteriets geodatatjänster för visning, nedladdning och direktåtkomst. I våra geodatastjänster används standardiserade anropsgränssnitt som nyttjar SOAP och RESTful API:er där XML och JSON är vanligt förekommande.

Det dagliga arbetet innebär att hantera avtal, beställningar och leveranser, att skapa offerter, tilldela behörigheter samt söka ut efterfrågade data. Utredningsarbete kan förekomma vid eventuella felsökningar gällande åtkomst av informationen eller vid utsökning av data. Arbetet bedrivs främst via e-postkontakter och telefon men kan även innebära personliga möten. Du förväntas även bidra i arbetet med ständiga förbättringar som leder till verksamhetens utveckling.

Vi är i ett utvecklingsskede där supportfrågorna allt mer kommer att handla om stöd i frågor kring tjänstegränssnitt, så tekniska erfarenheter av webbtjänster är önskvärd.

Du har tidigare arbetat med att ge service via e-post, telefon eller andra medier i tiden, och är van att arbeta kundnära. Tjänsten kräver att du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift.

För att trivas i rollen som kundansvarig hos oss behöver du kunna arbeta självständigt men också tillsammans med andra då vi har ett nära samarbete inom och utanför supporten.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som vill jobba i en serviceorganisation och stödja användare i frågor kring tjänstegränssnitt samt hantera uppgifter av utredningskaraktär gällande API:er.

• Du har dataintresse med förståelse av mjukvaruutveckling.

• Du behöver ha goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift och har lätt att tala inför grupp och dela med dig av din kunskap.

• Som person är du serviceinriktad, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och anstränger dig för att leverera lösningar. Vi ser gärna att du har vana av kundnära arbete.

• Du är stabil och kontrollerad i stressituationer eller pressade situationer och behåller ett realistiskt perspektiv på situationer och fokuserar på rätt saker.

• Du har god samarbetsförmåga, lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt.

• Du är självgående och tar ansvar för din uppgift och är drivande och uppnår resultat och har ett strukturerat arbetssätt.

• Du har också lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och ser möjligheterna i förändringar.

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

ÖVRIGT
På Lantmäteriet förväntar vi oss att alla våra medarbetare agerar på ett professionellt, öppet och engagerat sätt. Det är en självklarhet för oss att arbeta aktivt för jämställdhet och mångfald och vi tar för givet att du delar vår uppfattning.

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och därför undanber vi oss ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 693 693. Frågor om specifika jobb besvaras av kontaktperson som anges i annonsen.