Kundansvarig IT

Enheten Tjänster & Marknad - ansvarar för att föra en utvecklande dialog med vår verksamhet och samla inkommande arbetsuppgifter samt krav till ett ställe inom SMHI IT.Vidare arbetar enheten med att tydliggöra och marknadsföra de tjänster som SMHI IT erbjuder sin verksamhet.Inom samma enhet finns också SMHI ITs inköpsfunktion.Vi söker nu en kundansvarig för en visstidsanställning, heltid under 12 månader med möjlighet till förlängning. I rollen som kundansvarig arbetar du med att identifiera, definiera och dokumentera de tjänster IT avdelningen kan leverera till kunderna inom SMHI.Du förhandlar och tecknar servicenivåavtal som du sedan regelbundet följer upp i nära dialog med kunden.Tillsammans med kunder, support- och leveransgrupper arbetar du med ständiga förbättringar av tjänsternas innehåll och kvalitet.Tjänsten innebär mycket kundkontakter inom SMHI men du har också en samordnande roll inom IT för uppdrag där flera IT-enheter är inblandade.Du har akademisk utbildning med teknisk eller systemvetenskaplig inriktning eller motsvarande.Vi ser gärna att du har erfarenhet från paketering av tjänster, servicenivåavtal, förhandlingar, kundrelationer.Kunskap kring ITIL och dess processer är meriterande.Den person vi söker är kundorienterad, utåtriktad med god förmåga att kommunicera.Andra viktiga egenskaper är att vara drivande, strukturerad och samtidigt pragmatisk.Vill Du veta mer?SMHI välkomnar alla kvalificerade sökande oberoende av kön, funktionshinder, sexuell läggning, trosuppfattning eller etnisk tillhörighet.SMHI informerar löpande om ärendets status på www.smhi.se