Kundansvarig IT

Enheten IT Marknad & Verksamhetsutveckling på SMHI IT ansvarar för vårt tjänsteutbud, verksamhetsutveckling, arkitektur och säkerhet.Enheten arbetar med kunddialog,tjänsteutveckling, arkitektur, IT-säkerhet, produktionsplanering, process- och verksamhets-utveckling, inköp, administrativt stöd inom IT samt kvalitets- och miljösamordning.Vi söker nu en kundansvarig för en visstidsanställning, heltid under 12 månader med möjlighet till förlängning.I rollen som kundansvarig arbetar du med att identifiera, definiera och dokumentera de tjänster IT avdelningen kan leverera till kunderna inom SMHI.Du förhandlar och tecknar servicenivåavtal som du sedan regelbundet följer upp i nära dialog med kunden.Tillsammans med kunder, support- och leveransgrupper arbetar du med ständiga förbättringar av tjänsternas innehåll och kvalitet.En annan viktig uppgift är att arbeta med marknadsföring av IT-avdelningen och våra tjänster.Tjänsten innebär mycket kundkontakter inom SMHI men du har också en samordnande roll inom IT för uppdrag där flera IT-enheter är inblandade. Du har relevant akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet.Vi ser gärna att du har erfarenhet från paketering av tjänster, servicenivåavtal, marknadsföring, kommunikation och kundrelationer.Kunskap kring ITIL och dess processer är meriterande.Den person vi söker är kundorienterad, utåtriktad med god förmåga att kommunicera.Andra viktiga egenskaper är att vara drivande, strukturerad och samtidigt pragmatisk. Vill Du veta mer?SMHI strävar efter mångfald där våra medarbetares bakgrund, erfarenhet, kunskaper och personlighet berikar verksamheten.SMHI informerar löpande om ärendets status på www.smhi.se.Vi önskar ej kontakt med telefonförsäljare