Kundansvarig (KUA)

Riksbyggen är ett kooperativt företag som utvecklar hållbara boendemiljöer. Vi är samtidigt en av Sveriges största fastighetsförvaltare med både bostadsrättsföreningar, företag och offentliga fastighetsägare som kunder. Som arbetsgivare erbjuder vi möjlighet till utveckling, delaktighet och inflytande. Oavsett vad du söker, vad du brinner för eller vad du vill uppnå står vår dörr öppen för dig. Välkommen in till en ny framtid på Riksbyggen.

Marknadsområde Stockholm har idag en kundbas bestående av bostadsrätts­föreningar och kommersiella kunder. Vi levererar kompletta förvaltningstjänster och har en stark tillväxt på en gynnsam marknad. Inom marknadsområdet finns idag fem kundansvariga indelade i fem kundgrupper. Kundansvarig ska på ett affärsmässigt sätt stärka och utveckla kundrelationer, samt säkerställa kundnöjdhet och lönsamhet.

Vad ska du göra?
Kundansvarig har en samordnar- och teamledarroll (ej personalansvar) för kundteamet bestående av tekniska förvaltare, ekonomer och ansvariga inom fastighetsservice som gemensamt arbetar med kunderna inom kundgruppen. I nära samverkan med kundteamet arbetar du målinriktat med att säkerställa kundnöjdhet och lönsamhet i uppdragen, samt ansvarar för kundteamsmöten och uppföljning. Ditt uppdrag är även att skapa tillväxt inom vårt kundsegment genom att utveckla kundrelationerna. Som kundansvarig arbetar du därför mot uppsatta försäljnings- och budgetmål och är ansvarig för intäkter och lönsamhet för dina kunder. Du kommer att arbeta med hela säljprocessen som innebär att proaktivt driva processen från behovsanalys och affärsmöjligheter till avslut. Med kunskap om kundens behov och intressen erbjuder du kundanpassade lösningar utifrån vårt totala tjänsteutbud, kalkylerar och upprättar offerter samt avtal och medverkar vid uppstart av nya uppdrag. Kundansvarig ansvarar för årliga avtalsgenomgångar med kunderna samt planerar och deltar vid kundaktiviteter. Du rapporterar till kundgrupps­chefen.

Som en del av förvaltningen kommer du vara ledamot i några av våra andelsägande bostadsrättsföreningars styrelser där du bidrar med kompetens, kunnande och kontinuitet i styrelsearbetet. Många av våra kunder har sina styrelsemöten på kvällstid, vilket medför att det förekommer arbete på kvällen.

Din placering är vid kontoret på Hammarby kaj i Stockholm. Tjänsten kräver körkort.

Vem är du?
Vi söker dig som känner en utmaning i att utveckla affären tillsammans med kunden utifrån deras behov. Några av dina mer framträdande egenskaper är en hög servicekänsla och affärsmässighet samt att du tycker om att ta initiativ, ser möjligheter och har en stark vilja att lyckas. Du drivs av att skapa resultat, göra långsiktigt lönsamma affärer och upprätta goda relationer med såväl kund som interna resurser. Du har stort engagemang och en förmåga att identifiera affärsmöjligheter och analysera kundbehov samt föreslå lösningar som passar kunden. Du har vidare en god samarbetsförmåga, är bekväm i olika datasystem samt har mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift.

Vi ser gärna att du har en utbildning från högskola eller motsvarande inom ekonomi, teknik och/eller försäljning, gärna med inriktning på fastighetsekonomi eller motsvarande. Du har erfarenhet av att arbeta med kundvård och försäljning i tjänsteföretag, gärna inom fastighetsbranschen, samt vana att genomföra och driva avtalsförhandlingar. Det är meriterande om du har erfarenhet av AFF-avtal samt förenings-/styrelsearbete. 

Riksbyggen strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka.

Välkommen med din ansökan via www.riksbyggen.se under Jobb & Karriär/Sök jobb, dock senast den 21 september 2022. Vi arbetar löpande med urval & intervjuer och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så sök gärna idag. Vi ser fram emot din ansökan!

Har du några frågor kring uppdraget är du välkommen att kontakta Kundgruppschef Marie-Louise Nord via marie-louise.nord@riksbyggen.se


Vi arbetar nära våra kunder och vi ser gärna att du i ditt jobb hos oss blir ledamot i någon av våra bostadsrättsföreningar.

Är du nyfiken på hur det är hos oss? Se gärna vår film.

Till rekryteringskonsulter, annonssäljare etc. Vi har redan beslutat vilka vi samarbetar med vid rekryteringar samt var vi vill synas. Vi undanber oss därför kontakt från försäljare i dessa frågor.