Kundansvarig ordermottagare

Nu söker vår kund en ordningsam, kundorienterad stjärna till sitt team som drivs av att ge bästa tänkbara service till våra kunder! Självklart gillar du kundkontakt och värdesätter goda relationer där du är en glädjespridare för alla du möter. Då är detta tjänsten för dig!

Om vår kund
Företaget startade 1993 i Göteborg. Tidigt bestämde de sig för att de skulle göra skillnad. De skulle göra helt och rent till deras kännetecken. Detta gjorde företaget för att kunderna skulle känna att dem verkligen bryr sig oss om kundernas evenemang och dess besökare. 1998 hade företaget så många nöjda kunder runt om i Sverige så de började att söka efter ombud som skulle bli deras förlängda arm ute i landet. Idag är de 25 ombud varav 2 i Norge och 1 på Åland. De jobbar tillsammans för att etablera en närhet och på så vis kunna ge en förstklassig service till såväl badstränder som små fester och stora flerdagsevenemang. De har många års erfarenhet och är duktiga entreprenörer som jobbar ihärdigt med att hålla Sveriges och Norges badstränder och evenemang renare.

Hos får du möjlighet att arbeta självständigt och vi är lyhörda för dina kunskaper och erfarenheter. Här har vi en lättsam och härlig familjär stämning med personlig gemenskap och korta beslutsvägar. Vi arbetar alla nära verksamheten med sysslor högt o lågt. Nu söker vi dig som vill vara en i gänget och ett av våra kugghjul där du kan tillföra nya friska idéer till vår utveckling framåt!

Dina arbetsuppgifter
Som ordermottagare kommer du att ha daglig kontakt med våra befintliga och nya kunder mestadels via telefon. Då du är vårt ansikte utåt är det viktigt att du ger en bra känsla till våra kunder och en god upplevelse i kontakten med oss. Du kommer att samarbeta internt med olika avdelningar och ha många processer igång samtidigt. Att kunna prioritera sin tid i denna roll är därför viktigt.

Arbetsuppgifter som förekommer är bland annat: ?


Kundsupport via mail, telefon, chat, webb

Serva och hantera inkommande samtal från kunder, bearbeta befintliga och nya kunder

Orderhantering

Reklamationshantering

Kundvård & merförsäljning

Administration

Produkt- och leveransfrågor

Fakturaärenden

Din profil
För att lyckas i rollen ser vi att du har några års erfarenhet av att ha arbetat i ett serviceyrke. Du gillar att ha ordning i ditt arbete där du stöttar och organisera arbetet internt på ett bra sätt. Du bidrar till förbättringsmöjligheter i det administrativa arbetet och kan sedan implementera dessa i verksamheten. Med ditt genuina bry för att hjälpa människor skapar du nöjda kunder. Du arbetar mot att bli en ambassadör för företaget du arbetar på och gör det som krävs för att lösa uppgifterna för dagen. Det är viktigt att du kan förstå kundernas olika behov och kan på ett snabbt och smidigt sätt erbjuda den bästa lösningen för dem. En stor portion av struktur och ordning o reda är ytterligare en av nycklarna till din framgång hos oss. Din kommunikationsförmåga är mycket god, såväl i tal som i skrift på både svenska och engelska.

Som kollega ser vi gärna att du är social, nytänkande och serviceinriktad med ett öppet sinne och trevligt bemötande. Vi ser att du är initiativrik och stark självständigt men också att du fungerar bra i grupp. Det är en förutsättning för att nå dina personliga och verksamhetens uppsatta mål. Med flexibilitet och stor entusiasm tar du tag i uppgifter som behöver utföras och säkerställer en god kvalitet på ditt arbete.

Du kommer att utgå ifrån Härrydakontoret som ligger strax efter Landvetter centrum där du ingår i backoffice teamet.

Om oss
Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga – ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.

För den här tjänsten förmedlar Effektiv kontakten och du kommer bli anställd direkt hos kundföretaget.

Vi ser fram emot din ansökan!