Kundansvarig till Account Service

Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt?

Account Service är en ny funktion som kommer att tillhöra teamet Large Account Service. Det är en ny satsning där visionen är att vi med ett proaktivt ägandeskap och arbetssätt kommer skapa ett högt kundvärde och ökad befintlig tillväxt i ett segment som Tre vill växa i och satsa mer på.

Dina nya buddys kommer att vara två Service Managers och fem kundansvariga i Large Account Service. Tillsammans som team har vi visionen att bibehålla och utveckla affären där kundens och Tres bästa står i fokus. Just nu söker vi två kollegor till Account Service för två tillsvidaretjänster.

Som Kundansvarig har du det övergripande drift- och förvaltningsansvaret för ett flertal företagskunder i det mindre segmentet. Utöver att förvalta din egen kundportfölj tillsammans med den som är kommersiellt ansvarig för kunden så supporterar du gemensamma kunder som tillhör teamet. Ditt huvuduppdrag är att säkerställa att vi levererar den servicenivå som överenskommits i avtal med kund. Du utvecklar och underhåller rutiner och tar initiativ i syfte att öka kundnöjdheten. Du besvarar löpande kundernas driftsfrågor via mail och telefon. Du koordinerar och rapporterar eskaleringar utförda av kunden, samt att du tar fram statistiska rapporter till kund. Det kan även förekomma fysiska kundmöten ute hos dina kunder.

Vi söker dig som:

• Kan leverera service i världsklass
• Är effektiv, självgående och visar ett högt engagemang i det du tar dig an
• Är driven, lösningsfokuserad, strukturerad och tar egna initiativ
• Vill och kan bygga broar internt med olika avdelningar och kunna skapa och bibehålla en god relation till dina kunder
• Du bör ha en teknisk förståelse och grundläggande kunskaper i Excel

Som person är du en skicklig relationsbyggare som har lätt för att samarbeta samt skapa förtroende gentemot både kunder och kollegor. Du är duktig på att kommunicera i både tal och skrift på ett professionellt och informativt sätt.

Vårt erbjudande Vi erbjuder dig en chans att utveckla ditt affärssinne och en möjlighet att bygga ett professionellt nätverk. Du har stor påverkan på ditt arbetssätt och därmed får du chans att utveckla din strukturella förmåga. Hos oss får du verkligen utmana dig själv och rollen erbjuder mycket frihet under ansvar.

Önskat startdatum för båda rollerna är under november.

Sista ansökningsdag är den 28/10 men intervjuer sker löpande och båda tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Har du några frågor gällande tjänsten så är du välkommen att ta kontakt med rekryterande chef Linda Cederhierta på mail: linda.cederhierta@tre.se

Varmt välkommen med din ansökan!