Kundansvarig till Account Service

Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt?

Account Service är en del av Tre Företag som har i uppdrag att supportera specifika företagskunder. Visionen är att skapa ett högt kundvärde där kundens och Tres bästa står i fokus. Nu söker vi två nya servicestjärnor till vårt fantastiska team.

Som Kundansvarig har du det övergripande drift- och förvaltningsansvaret för ett flertal företagskunder. Utöver att förvalta din egen kundportfölj tillsammans med den som är kommersiellt ansvarig för kunden så supporterar du gemensamma kunder som tillhör teamet. Ditt huvuduppdrag är att säkerställa att vi levererar den servicenivå som överenskommits i avtal med kund. Du utvecklar och underhåller rutiner och tar initiativ i syfte att öka kundnöjdheten. Du besvarar löpande kundernas driftsfrågor via mail och telefon samt att du koordinerar och rapporterar uppkomna eskaleringar. Det kommer även förekomma fysiska kundmöten ute hos dina kunder.

Vi söker dig som:

• Kan leverera service i världsklass
• Är effektiv, självgående och visar ett högt engagemang i det du tar dig an
• Är driven, lösningsfokuserad, strukturerad och tar egna initiativ
• Vill och kan bygga broar internt med olika avdelningar och kunna skapa och bibehålla en god relation till dina kunder
• Du bör ha en teknisk förståelse och grundläggande kunskaper i Excel

• Erfarenhet inom kundservice, B2B och/eller telekombranschen är meriterande

Som person är du en skicklig relationsbyggare som har lätt för att samarbeta samt skapa förtroende gentemot både kunder och kollegor. Du är duktig på att kommunicera i både tal och skrift på ett professionellt och informativt sätt.

Vårt erbjudande Vi erbjuder dig en chans att utveckla ditt affärssinne och en möjlighet att bygga ett professionellt nätverk. Du har stor påverkan på ditt arbetssätt och därmed får du chan s att utveckla din strukturella förmåga. Hos oss får du verkligen utmana dig själv och rollen erbjuder mycket frihet under ansvar.

Arbetsklimatet på Tre präglas av öppenhet och samarbete vilket förutsätter att du är en flexibel och prestigelös person med god social kompetens. Vi är stolta över vår mycket starka företagskultur där du dagligen möter glada och drivna medarbetare. Vi sitter i nya lokaler vid Globen och för åttonde året i rad har vi dessutom vunnit topplacering i Great Place to Work.

Sista ansökningsdag är den 8/12 men intervjuer sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Har du några frågor gällande tjänsten så är du välkommen att ta kontakt med rekryterande chef Linda Cederhierta på mail: linda.cederhierta@tre.se

Önskat startdatum är december månad.

Varmt välkommen med din ansökan!