Kundansvariga till Kundservice

Bank- & finansbranschen är under stor förändring. Med hållbarhet i fokus driver vi förändring och vi vill leda utvecklingen inom vårt område boende och boendeekonomi. Förändrade kundbeteenden och digitaliseringen med ökad transparens skapar stora möjligheter för oss. SBAB växer och tar marknadsandelar. Vårt värderingsdrivna arbetssätt med inkluderande ledarskap och självdrivande medarbetare tar oss beslutsamt framåt med tempo.

Vi bidrar till bättre boende och boendeekonomi - Vill du vara med?

Som Kundansvarig inom SBAB har du kontakten med våra kunder. Du är en bolåneexpert med uppgift att tillsammans med dina kollegor säkra den övergripande strategin och förverkliga vår vision - att erbjuda Sveriges Bästa Bolån.

SBAB kännetecknas av stort ansvarstagande samt viljan att göra skillnad. Vi präglas av en snabb förändringstakt och utmanar ständigt invanda mönster och gamla sanningar. Därför söker vi nu dig med förmåga att förverkliga drömmar och förenkla vardagen för våra kunder. Samtidigt brinner du för utveckling av både dig själv och vår affär, där du utvecklas i rollen eftersom såväl företaget som branschen är i ständig utveckling.

Ditt fokus kommer att vara att:

• ha en kvalificerad dialog med våra privatkunder och deras behov av in- och utlåning samt den totala boendeekonomin.
• skapa långsiktiga kundrelationer där kundens tillit och nöjdhet är en central del i din arbetsroll.
• verka mot vårt gemensamma mål om att skapa värde för kunden.

Om du är en engagerad och kvalitetsmedveten person, självklart passionerad för våra kunder, är det här en perfekt roll för dig. Du kommer ta ett aktivt ägandeskap för såväl nya som befintliga kunder inom Sveriges mest snabbväxande bank!

Din bakgrund - det tror vi du vet bäst. Överraska oss!
På SBAB vet vi att vår omvärld förändras i en allt snabbare takt. Desto mer komplexa arbetsuppgifter, desto viktigare med en organisation som präglas av mångfald för att uppnå bästa möjliga resultat. För oss handlar det om att aktivt ta ställning för att fler perspektiv berikar genom att arbeta inkluderande.

För att trivas som Kundansvarig tror vi att du:

• har ett tydligt kundfokus.
• ser värdet i att möta kunden på dennes villkor.
• har en analytisk blick och motiveras av att ställas inför komplexa frågeställningar.
• stimuleras av att arbeta i en organisation som ständigt utmanas i att tänka nytt och utvecklas, med hög kvalitet och kundnöjdhet som mål.
• gillar ett högt tempo, utan att tumma på kvaliteten.

Som ny Kundansvarig får du en intressant introduktionsutbildning, där du skaffar dig förutsättningar för att bli framgångsrik i ditt nya jobb. Det är förstås en fördel om du har erfarenhet från bank-, finans eller försäkringsbranschen. Du bör ha en universitetsutbildning, inom relevant område, eller motsvarande arbetslivserfarenhet som grund att bygga vidare på. Du är duktig på svenska och engelska. Behärskar du ytterligare språk är det en merit.

Arbetstiden är schemalagd utifrån våra kunders behov, så vi arbetar även kväll och helg.

Låter det intressant?

Välkommen med din ansökan!

I denna rekrytering samarbetar vi med Qtym, så kontakta Matilda Jakobsson, 054-14 18 17 alt. matilda.jakobsson@qtym.se om du har frågor om jobbet eller hur det är att jobba på SBAB.

Din ansökan

ANSÖK VIA LÄNKEN NEDAN (kopiera länk i nytt fönster för att öppna annonsen):

https://jobb.sbab.se/jobs/1004522-kundansvariga-till-kundservice

SBAB bildades 1985 och ägs av svenska staten. Vår affärsidé är att med nytänkande och omtanke erbjuda lån och sparande till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag i Sverige. För att särskilja oss på bolånemarknaden, långsiktigt förstärka vår konkurrenskraft och uppnå vår vision – att erbjuda Sveriges bästa bolån – arbetar vi ständigt med att utveckla vårt kunderbjudande. Därför är Booli en del av SBAB. Booli utvecklar produkter och tjänster med utgångspunkt i bostadsmarknaden. SBAB bidrar till bättre boende och boendeekonomi och arbetar därför med FN:s globala hållbarhetsmål inom ramen för Agenda 2030. Målen utgör en integrerad del av SBAB:s hållbara styrmodell och dagliga arbete. SBAB har mycket nöjda kunder enligt Svenskt Kvalitetsindex och enligt Great Place to Work är SBAB en av Sveriges bästa arbetsplatser bland större företag. Antalet kunder uppgår till cirka 500 000 och vi är cirka 800 medarbetare.