Kundansvariga till Kundservice

Bank- & finansbranschen är under stor förändring. Med hållbarhet i fokus driver vi förändring och vi vill leda utvecklingen inom vårt område boende och boendeekonomi. Förändrade kundbeteenden och digitaliseringen med ökad transparens skapar stora möjligheter för oss. SBAB växer och tar marknadsandelar. Vårt värderingsdrivna arbetssätt med inkluderande ledarskap och självdrivande medarbetare tar oss beslutsamt framåt med tempo.

Arbetsuppgifter

• Med kunden i fokus arbetar du målinriktat för att uppnå vår vision Sveriges Bästa Bolån.
• Du hjälper våra kunder varje dag att fatta trygga beslut i frågor om boende och boendeekonomi.
• Din kunskap gör skillnad och du ansvarar för att utveckla dig själv och vår affär i din roll som Kundansvarig.

Är du nyfiken på hur den här texten ska sluta? Kul! Vi gillar dig redan. Att vara nyfiken är viktigt för oss.

På SBAB spelar nämligen rollen mindre roll. Att du är kunnig förväntar vi oss. Det viktiga är att du vill vara med och bidra till vår kultur, attityd och vårt sätt att vara. Och eftersom vi är lika många experter som medarbetare, behöver alla vara just nyfikna och intresserade av varandras olikheter. Vi lyssnar in och omvärderar kontinuerligt. Vi tror på mångfald, att olika perspektiv berikar och att du är en viktig framgångsfaktor. Fortfarande nyfiken? Välkommen!

Att jobba som Kundansvarig

Som Kundansvarig drivs du av att göra skillnad i din dialog med kunden, där du tar ansvar hela vägen för att säkra vår övergripande strategi och förverkliga vår vision – att erbjuda Sveriges Bästa Bolån. För att lyckas i rollen tror vi att du:

• har ett tydligt kundfokus och ser värdet i att möta kunden på dennes villkor.
• har en analytisk blick och motiveras av att ställas inför komplexa frågeställningar.
• motiveras av att ständigt utmanas i att tänka nytt och utvecklas, med hög kvalitet och kundnöjdhet som mål.

Det är förstås redan nu en fördel om du har erfarenhet från bank-, finans eller försäkringsbranschen, men inte ett måste. Kanske är du helt enkelt redo för att byta bransch?

När du börjar hos oss kommer du tillsammans med dina blivande kollegor, utbildas för att ha rätt förutsättningar att lyckas i ditt nya jobb som Kundansvarig . Utbildningen pågår under ett antal veckor och ger dig kunskaper inom bolån i SBAB. Första steget är att du blir Swedsec-licensierad för Bolån.

Du bör ha en universitetsutbildning, inom relevant område, eller motsvarande arbetslivserfarenhet som grund. Du är duktig på svenska och engelska. Behärskar du ytterligare språk är det en merit.

Har du check på allt?

• Samarbetsförmåga
• Kommunikativ
• Motiverad
• Kundfokuserad
• Strukturerad

Låter det intressant?

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt, så återkommer vi till dig inom kort.

ANSÖK VIA LÄNKEN NEDAN (kopiera länk i nytt fönster för att öppna annonsen):

https://www.sbab.se/1/jobb/jobb.html?jobb=1252778

SBAB bildades 1985 och ägs av svenska staten. Vår affärsidé är att med nytänkande och omtanke erbjuda lån och sparande samt andra tjänster för bättre boende och boendeekonomi till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag i Sverige. För att särskilja oss på bolånemarknaden, långsiktigt förstärka vår konkurrenskraft och uppnå vår vision – att erbjuda Sveriges bästa bolån – arbetar vi ständigt med att utveckla vårt kunderbjudande. Därför är Booli en del av SBAB. Booli utvecklar produkter och tjänster med utgångspunkt i bostadsmarknaden. SBAB bidrar till bättre boende och boendeekonomi och arbetar därför med FN:s globala hållbarhetsmål inom ramen för Agenda 2030. Målen utgör en integrerad del av SBAB:s hållbara styrmodell och dagliga arbete. SBAB har mycket nöjda kunder enligt Svenskt Kvalitetsindex och enligt Great Place to Work är SBAB en av Sveriges bästa arbetsplatser bland större företag. Antalet kunder uppgår till cirka 500 000 och vi är cirka 800 medarbetare.