Kundcenter söker medarbetare

Upplands-Bro välkomnar dig till en kommun på frammarsch där utveckling står i centrum. Ledorden i vårt arbete och förhållningssätt är Helhetssyn, Engagemang och Professionalitet

Upplands-Bro kommun söker dig som vill delta i utvecklingen av kommunens kundcenter.
Kundcenter är den första kontakten för våra kunder med kommunen en väg in,
hög serviceupplevelse, givande dialog och effektiv handläggning.
Kundcenter utgör navet i kommunens kommunikation med medborgarna och ingår
i Kommunledningskontorets kommunikationsstab.
Vi erbjuder dig en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter, högt tempo, glada kollegor
som väntar på att just Du ska börja.

Arbetsuppgifter
Tjänsten är schemalagd och är förlagd till orterna Kungsängen och Bro.
Kundcenter svarar på frågor via telefon, besök, digitala medier och inom kort Chatt.
Vi svarar på frågor för kommunens samtliga verksamheter och vi arbetar dagligen med 
flera program som informationsbank och för administration.
Vi vägleder och informerar våra kunder samt handlägger ärenden så som skolskjuts, utredning färdtjänst,
markupplåtelse, parkeringstillstånd, VA och avfall och borgerlig vigsel m.fl.

Kvalifikationer
Det är meriterande om du har erfarenhet från kundservice och kommunal verksamhet
främst inom Socialkontorets verksamhetsområden och/eller Bygglovsfrågor. 

Du är en mycket trygg, stabil och stresstålig person som klarar av stundvis ett mycket högt tempo.
Du tar egna initiativ har förmåga att göra korrekta avvägningar och prioriteringar under tidspress.
Du är en resultatorienterad lagspelare som förstår vikten av att kunna anpassa förhållningssätt efter situation.
Du är en erfaren datoranvändare, mycket van vid informationssökning samt har goda kunskaper att arbeta
med it-baserade system.
Det är meriterande om du har arabiska och somaliska språk kunskaper.

För mer information kontakta Susanne Schenström, Kundcenterchef, 08-58169221
susanne.schenstrom@upplands-bro.se
Välkommen med din ansökan senast 2016-11-24
Tillträde efter överenskommelse

Lön: Månadslön. Individuell lönesättning tillämpas.

Fackliga företrädare:
Via kundcenter: 08- 581 690 00

Vi kommer att genomföra denna rekrytering inom ramen för kommunens egna resurser. Vi ber därför vänligen rekryteringskonsulter att inte ringa för att erbjuda sina tjänster.

Mer information om kommunen hittar du på www.upplands-bro.se.


När du söker ett jobb hos oss i Upplands-Bro kommun vill vi att du använder dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på "ansök" längst ned i annonsen.