Kundcenterchef

Är du prestigelös, kommunikativ och har goda ledaregenskaper? Vill du vara med och fortsätta utveckla en av våra viktigaste kontaktytor?
Då har vi jobbet för dig.
Kundcenterchef
Kustbostäder och Oxelö Energi är två kommunala bolag som tillsammans svarar för nästan alla behov som våra medborgare behöver. Du blir en viktig del i vår mission - ”vi förenklar oxelösundarnas vardag” - som innebär att vara affärsmässiga, engagerade och tänka hållbarhet i allt vi gör.
Din roll
Som chef för Kundcenter ansvarar du för samtliga funktioner inom gruppen, som receptions-frågor, uthyrning för bostadsbolaget och avtalsfrågor för energibolaget. Idag är det sju medarbetare som jobbar i gruppen.
Vi vill kunna möta våra kunders höga förväntningar och behov med snabb, enkel och professionell service, nu och i framtiden. Som kundcenterchef har du ett närvarande ledarskap och är aktivt delaktig i den dagliga verksamheten för att möta kundens behov och vår utveckling. Du fungerar som länk mellan kundcenter och övriga avdelningar inom bolagen.
Om dig
Du har ett personligt driv och kan inspirera och utveckla dina medarbetare. I ditt arbetssätt är du lagspelare och proaktiv genom planering och flexibilitet samt har en vilja att utvecklas och strävar efter ständiga förbättringar. Du har en positiv inställning, bidrar med energi och är bra på att skapa goda relationer.
Dina framtida arbetsuppgifter
· Att leda och motivera medarbetare i det dagliga arbetet, skapa rutiner, implementera nya arbetssätt
· Att leda, utveckla och effektivisera våra digitala kanaler och arbetssätt
· Arbeta operativt och strategiskt i verksamheten
· Driva kommunikation från kundcenter, såväl internt som externt
· Driva utvecklingsarbete och effektivisera interna processer
· Personal, budget och arbetsmiljöansvar


Du måsta ha


· Flera års erfarenhet av service/sälj/kundtjänstarbete i ledande befattning
· Lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, både på svensk och engelska
· Mycket god datavana samt goda kommunikationskunskaper i sociala mediekanaler
· B-körkort




Meriterande
· Meriterade om du har erfarenhet från fastighets- eller energibranschen
· Erfarenhet från offentlig verksamhet
· Eftergymnasialutbildning gärna inom kommunikation


Låter det intressant?
Då är du välkommen att höra av dig till
Annelie Löfstedt, HR-chef, 0155 – 388 22

Ansökningarna hanteras löpande
Anställningsform: Tillsvidare
Omfattning: Heltid
Tillträde: Efter överenskommelse
Din ansökan skickar du till Kustbostäder, personalavdelningen,
613 81 Oxelösund eller via e-post: hr@oxelosund.se
Sista ansökningsdag: 2020-12-17