Kundcentermedarbetare

Vill du vara med och utveckla Mölndalsbostäders avdelning kundcenter? Är du en fena på att möta kunder både fysiskt och digitalt? Gillar du ett högt tempo med en stor variation i de dagliga arbetsuppgifterna? Då ska du söka tjänsten som kundcentermedarbetare hos oss.
Just nu befinner vi oss i mitt en spännande utveckling där vi strävar efter att ge våra hyresgäster den sköna känslan av att komma hem. Den digitala utvecklingen av vår verksamhet och kundrelation är en viktig för att nå våra mål. Som kundcentermedarbetare bidrar du direkt till den utvecklingen.
OM UPPDRAGET
Arbetet som kundcentermedarbetare är en kundnära roll där du möter våra kunder via telefon, mejl och personliga besök. Frågorna från kunderna kan röra allt från felanmälan på en diskmaskin till frågor om betalning eller nyckelutlämning. En del frågor kan du svara på direkt och i andra fall tar du emot information, upprättar ett ärende och skickar det till våra kollegor som tar över ärendet och kundkontakten. Vi är en nystartad avdelning med ett team på fyra medarbetare och en chef, där vi kommer fokusera på att utveckla arbetssätt och nya vägar att möta våra kunder.
OM DIG
För att lyckas i rollen som kundcentermedarbetare behöver du vara kommunikativ, ansvarsfull, positiv och motiveras av att bidra till hög kundnöjdhet. Du gillar att möta olika typer av människor och på ett pedagogiskt sätt skapa förutsättningar för goda möten. Du har förmågan att snabbt sätta dig in i kundernas olika situationer och inger förtroende. Du gillar när den ena dagen inte är den andra lik, har förmåga att skapa struktur och kan hantera flera uppgifter parallellt. Du ser lösningar där andra ser problem och är öppen för att hitta nya vägar framåt. Eftersom vi arbetar i olika system är det viktigt att du har en god IT-vana.
Vi ser gärna att du har arbetat i 2-3 år med kundservice tidigare. Vidare är det meriterande att ha erfarenhet från, eller ha har en utbildning inom, fastighetsbranschen. För tjänsten krävs att du har mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift och har en avslutad gymnasieutbildning.
ANSÖKAN OCH KONTAKTPERSON
Vi tar emot ansökningar fram till och med den 15 december 2021, men skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt då vi intervjuar löpande.
Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Har du några frågor kontakta gärna:
Evelina Johnson, chef kundcenter 0728-62 52 68, evelina.johnson@molndalsbostader.se
Ulf Bergh, facklig företrädare Unionen 031-720 84 32, ulf.bergh@molndalsbostader.se
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid (100%) med provanställning sex månader, och du rapporterar till chefen för Kundcenter. Du kommer att ha din arbetsplats på Häradsgatan 1, nära Mölndals innerstad. Välkommen med din ansökan!
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare.
Vi undanber oss vänligen men bestämt kontakt med rekryteringsföretag och försäljare av ytterligare annonsering. 
Krav
Vi ser gärna att du har arbetat i 2-3 år med kundservice tidigare. För tjänsten krävs att du har mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift och har en avslutad gymnasieutbildning.

Meriterande
Vidare är det meriterande att ha erfarenhet från, eller ha har en utbildning inom, fastighetsbranschen.



Om arbetsgivaren - Mölndalsbostäder AB
Mölndalsbostäder AB är ett allmännyttigt bostadsbolag som äger och förvaltar cirka 3 900 lägenheter och 140 lokaler i Mölndal. Vi är ett 80-tal medarbetare som målinriktat arbetar för att nå vår vision – att ständigt utvecklas till "En bättre värd i Mölndal". Mölndalsbostäder är en samhällsbyggare som bidrar till att stärka kommunens utveckling. Med hög kompetens bygger, äger och förvaltar vi fastigheter som erbjuder boende för alla livets skeden.