Kundcentermedarbetare till ISS:s nya kund Försvarsmakten (Stockholm)

Var 660:e person som går till arbetet i Sverige är en ISS-medarbetare och det är vi stolta över. Vi är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag samt har över 450 000 medarbetare världen över. Det är våra medarbetare som är kärnan i vår verksamhet och förutsättningen för att kunna leva upp till vårt syfte, Connecting people and places to make the world work better. På ISS Facility Services skapar vi platser och miljöer som bidrar till bättre prestationer och en enklare, mer effektiv och trivsam tillvaro - levererade med omtanke och hög kvalitet av engagerade medarbetare. Vill du också bli en del i vår globala organisation där ditt jobb verkligen gör skillnad?

Till vår nya verksamhet hos Försvarsmakten i centrala Stockholm söker vi på ISS en engagerad och positiv Kundcentermedarbetare som brinner för service. Vill du vara med och leverera service i världsklass? Då tycker vi att du ska söka vår tjänst som Kundcentermedarbetare på ISS!

Om rollen
I rollen som Kundcentermedarbetare kommer du arbeta brett med olika inkommande frågor och administration. Du kommer även vara behjälplig med utlåning av olika tekniska hjälpmedel, underhåll av kassasystem och bokning av mötesrum. Rollen innebär många kontaktytor där kontakten framförallt sker via telefon och e-post.

Som Kundcentermedarbetare har du en viktig roll i att hantera det administrativa flödet och att besvara inkommande telefonsamtal och ärenden i diverse administrativa frågor. En förutsättning för att trivas i rollen är att du är serviceinriktad och att du ser service som en central och naturlig del av företagets affär. I denna roll kommer du även att hantera visst inköp, ordermottagande och påfyllning av varor i skåp.

Tjänsten är på heltid, tillsvidareanställning med en inledande provanställning i sex månader. Vi kan även komma att söka deltidsanställda på en lägre tjänstgöringsgrad.

Dina arbetsuppgifter
Som Kundcentermedarbetare arbetar du med många och varierande arbetsuppgifter. Genom ett trevligt värdskap tar servicecenter emot och hjälper kunder, besökare och anställda så att alla gäster känner sig sedda och väl bemötta. Detta för att förstärka kundens varumärke.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat:

• Sköta utlåning av teknisk utrustning, mobiltelefoner och tekniska hjälpmedel
• Svara i servicecenters telefon och funktionsbrevlåda
• Underhålla och uppdatera kassasystemet i shopen
• Beställa, ta emot och fylla på varor
• Hantera returer och reklamationer
• Ha kontakt med flera olika funktioner och avdelningar
• Boka mötesrum och samlingslokaler åt anställda

Uppdraget bedrivs inom ramen för en integrerad servicelösning där du utöver ditt ansvarsområde förväntas vara behjälplig inom andra områden inom verksamhetsservice. Vi söker dig som är prestigelös och vill ta ansvar för den dagliga driften på Försvarsmaktens Servicecenter och som uppskattar ett omväxlande arbete.

Vi erbjuder
Du kommer att arbeta nära kompetenta medarbetare som du kommer få stort utbyte av, då vi värnar om att hjälpa och utveckla varandra. ISS storlek och breda tjänsteutbud bidrar till att det finns goda utvecklingsmöjligheter såväl nationellt som globalt. Vårt fokus ligger i att ta hand om och utveckla våra medarbetare, för vi tror på att ”People make places”. ISS erbjuder bland annat utbildningar och talangprogram – allt för att du ska engageras och utvecklas på jobbet.

ISS värderingar är kvalitet, ansvar, ärlighet och entreprenörskap. Dessa värderingar kommer att vara fundamentala i hur vi arbetar. Därför är det viktigt att du känner att du står för ett arbetssätt och ett förhållningssätt som är i enlighet med dessa.

Vem söker vi?
Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad, lösningsorienterad och prestigelös. Du känner ett ägandeskap för det arbete du utför och trivs med varierade arbetsuppgifter. Rollen innebär många kontaktytor och vi ser att du är förtroendeskapande och har en god samarbetsförmåga. Vi förväntar oss inte att du har alla svaren som inkommer men har förmågan att använda andra avdelningar och kontaktpersoner för att se till att de som efterfrågar får rätt support och rådgivning.

Du har gymnasieutbildning och erfarenhet från att ha arbetat i liknande tjänst. Vi ser även gärna att du har erfarenhet från serviceyrken. Du behöver behärska svenska i tal och skrift.

Om Försvarsmakten
Försvarsmakten är en svensk myndighet med ansvar för landets försvar. Därav finns ett krav på svenskt medborgarskap för tjänster som utförs inom Försvarsmaktens verksamhet. Därutöver innebär tjänsten placering i säkerhetsklass vilket innebär att säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning.

Din ansökan
Vi hoppas att vi väckt ditt intresse! Vi ser fram emot din ansökan, dock senast 26 december. Rekryteringsprocessen kommer att ske löpande och vara något förlängd pga. säkerhetsprövningar. Planerad anställningsstart är den 1 april, men kan komma att ske tidigare. I din ansökan bifogar du CV, vi önskar ej personliga brev. Pga. GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via mail.

Vi rekryterar kompetensbaserat vilket innebär att processen innehåller tester, intervjuer och referenser. Vi vill göra dig uppmärksam på att vi skickar en länk med tester till dig så snart du har ansökt till tjänsten. Detta mail hamnar ibland i skräpposten, håll därför gärna utkik där. Vid eventuella frågor om processen, kontakta HR-Service@se.issworld.com

Varmt välkommen med din ansökan!