Kundcentrerad Service Leader som gillar att nätverka sökes!

Hej! Workshop Kungens Kurva är en plats med mix av olika produkter: flexibla och dedikerade medlemskap, kontor, mötes- och konferensrum och söker nu en Customer Service Leader med syftet att leverera en fantastisk kundcentrerad gästfrihetsupplevelse och övervaka den dagliga affärsverksamheten. Den vi söker tycker om att nätverka och skapa gemenskap, samt trivs med att arbeta både inom daglig serviceverksamhet och administrativt. I processen jobbar vi med löpande urval, så sök redan idag!

OM TJÄNSTEN

Du erbjuds


* En spännande möjlighet att utveckla nya affärer inom Ingka Centres
* Ett brett nätverk av kundkontakt och även internt
* Möjlighet till långsiktighet och överrekrytering vid rätt match!
* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.


ARBETSUPPGIFTER
I rollen som Customer Service Leader kommer du ha två huvudsakliga ansvarsområden, en gällande kundupplevelse och en kommersiell del. Exempel på dagliga arbetsuppgifter:


* Fungera som en nyckelkontakt för medlemmar i diverse ärenden
* Samla kundfeedback för att proaktivt förbättra kundupplevelsen och skapa möjligheter för utökat utbud av tjänster
* Koordinera medlemskap, kontor och mötesbokningar
* Övervaka kunders in-och utcheckningar
* Rapportera eventuella olyckor och underhålla administration kopplat till kunddata i enlighet med verksamhetens rutinen
* Stödja genomförandet av gemenskapsprogram och kommersiella evenemang
* Ansvarig för leverans av KPI:er


VI SÖKER DIG SOM
- Har erfarenhet av kundservice face-to-face, gärna i reception
- Tidigare vana av att utföra bokningar av olika slag, t ex mötesrum
- Är en trygg användare av Microsoft office-paket, gärna erfarenhet av CRM-plattformar
- Pratar och skriver flytande i svenska och engelska

Det är meriterande om du


* Tidigare arbetat i ett co-work space
* Har erfarenhet av systemet Nexudus eller liknande system inom digitala bokningar


Som person är du


* Självgående
* Nätverkande
* Problemlösare


Övrig information


* Start: 20 februari
* Omfattning: Heltid
* Placering: Kungens Kurva, Stockholm


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Hej!Workshop är ett helt nytt koncept med lättillgängliga och flexibla samhällsarbetsplatser, skapat av Ingka Centers i nära samarbete med IKEA For Business, där lokalt entreprenörskap och företagande möts för att utvecklas, växa och hjälpa till att göra världen till en bättre plats.

Med Hej!Workshop vill vi skapa en bättre plats mellan hem och kontor och utforska hur vi skapar ett bättre liv på jobbet för de många entreprenörerna och arbetskamraterna genom befintliga och nya produkter och tjänster, och stödjer dem under olika stadier av deras tillväxtresa .

Hej! Workshop Kungens Kurva är vår första plats med mix av olika produkter: flexibla och dedikerade medlemskap, kontor, mötes- och konferensrum. Ytans storlek är 750m2, med 6 kontor, 2 mötesrum, 1 konferensrum och evenemangsområde. Syftet med rollen är att leverera en fantastisk kundcentrerad gästfrihetsupplevelse och övervaka den dagliga affärsverksamheten.