Kunddrivna pensionshandläggare till allmän pension, Stockholm

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 380 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 900 000 fondbyten och skickar ut 7,8 miljoner orange kuvert. Vi är cirka 1600 medarbetare på åtta orter, från Luleå i norr till Halmstad i söder.

Vi gör pensioner enklare!

Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 1000 medarbetare och finns på 8 orter från Luleå i norr till Halmstad i söder. Produktionsavdelningens uppgifter är att säkra handläggningen och hantera utbetalningar för Sveriges pensionärer och pensionssparare. I uppdraget ingår också att säkerställa att felutbetalningar inte genomförs och att motverka bidragsbrott.

Produktionsavdelningen befinner sig i en större förändringsresa där vi i vår framtidsbild vill stärka våra medarbetare och vår organisation för att i högre grad kunna möta våra kunder där de befinner sig. Vi söker dig som vill vara en del av den förändringsresan.




Som pensionshandläggare inom allmän pension med uppdrag inom kundservice kommer du att möta kunder i telefon och via mejl. I mötet med kund kommer du att utföra enklare handläggningsuppgifter, utföra registreringar och svara på allt från enklare frågor till att informera kring hela pensionen. Detta i syfte att stärka pensionärer och pensionssparare som konsumenter. Våra kunder ska kunna använda sig av våra digitala tjänster i större utsträckning vilket ställer krav på dig att på ett pedagogiskt sätt kunna informera om detta till våra olika målgrupper.

Du säkerställer att våra kunder får en rättssäker och saklig bedömning i varje enskilt fall samt att de som kommer i kontakt med oss får en positiv kundupplevelse och ett professionellt bemötande.

Utbildning och erfarenhet:
Du har erfarenhet av arbete med inkomstpensionstillägget (IPT) inom allmän pension med kundkontakter och kundservice via telefon och mejl samt viss handläggning. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Har du dessutom kunskaper i andra språk är det meriterande. Du har relevant akademisk utbildning.

Egenskaper:
Du är en person som uppskattar kundmötet och strävar efter ett serviceinriktat förhållningssätt och ett gott bemötande. Du är en person som uppskattar kundmötet och strävar efter ett serviceinriktat förhållningssätt och ett gott bemötande. Du är en god lagspelare som trivs med att stötta och uppmuntra andra likväl som du är trygg i att arbeta självständigt med dina arbetsuppgifter
Jobbet ställer krav på att du är noggrann, strukturerad, analytisk och pedagogisk samt tar ett stort ansvar i ditt eget arbete och gärna lyfter olika frågor i arbetsgruppen som bidrar till utveckling av arbetsplatsen.

En förutsättning för att trivas hos oss är att du vill verka i en organisation i ständig utveckling, att du är nytänkande och gillar ett föränderligt arbetssätt som ger mycket glädje och motivation, tillsammans med dina kollegor. Du motiveras av mötet med kund och tycker att det är inspirerande.

Vid urvalet kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och lämplighet för tjänsten.


Övrigt:
Vi söker pensionshandläggare till IPT inom allmän pension på produktionsavdelningen för tidsbegränsad anställning fram till 31 mars 2022.

Tillträde omgående med placering i Stockholm.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökanden med olika bakgrund.


För mer information:
För mer information om tjänsterna är du välkommen att kontakta:
Gruppchef Hana Muliqi, tel. 010-454 32 54

Fackliga representanter:
ST: Helena Blomkvist, tel. 010-454 28 53
Saco: Anna-Karin Åhrman Cortelius, tel. 010-454 39 14

Välkommen med din ansökan senast 10 maj 2021. Märk din ansökan med PSL 2021-73.