Kunddrivna Pensionshandläggare till Luleå

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 380 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 900 000 fondbyten och skickar ut 7,8 miljoner orange kuvert. Vi är cirka 1600 medarbetare på åtta orter, från Luleå i norr till Halmstad i söder.

Vi gör pensioner enklare!

Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 1000 medarbetare och finns på 8 orter från Luleå i norr till Halmstad i söder. Produktionsavdelningens uppgifter är att säkra handläggningen och hantera utbetalningar för Sveriges pensionärer och pensionssparare. I uppdraget ingår också att säkerställa att felutbetalningar inte genomförs och att motverka bidragsbrott. Verksamheten är indelad i tre produktionsområden: Allmän pension (AP), Bostadstillägg (BT) och Efterlevandepension-Kundnära-Kontroller (EKK).

Produktionsavdelningen befinner sig i en större förändringsresa där vi i vår framtidsbild vill stärka våra medarbetare och vår organisation för att i högre grad kunna möta våra kunder där de befinner sig. Vi söker dig som vill vara en del av den förändringsresan.

Nu söker vi pensionshandläggare till enheten för efterlevandepension med placering i Luleå. På kontoret handlägger vi även allmän pension och här finns Pensionsmyndighetens ärendemottagning samt medarbetare från IT-avdelningen.

Som pensionshandläggare arbetar du med myndighetsutövning genom handläggning, telefoni, utredning och beslut i enlighet med gällande regelverk och processer. Du ansvarar för att på ett effektivt sätt utreda, värdera, analysera samt fatta och verkställa beslut gällande pensionsförmåner.

I arbetet ingår kontakt med pensionärer, pensionssparare och andra externa parter. Du ansvarar för att det dels görs en rättssäker och saklig bedömning i varje enskilt fall samt att de som kommer i kontakt med oss får en positiv kundupplevelse och ett proffsigt bemötande. Som pensionshandläggare kommer du att möta kunder i telefon samt handlägga, utreda och fatta beslut i enskilda pensionsärenden.
Utbildning och erfarenhet:
Du har erfarenhet av arbete med kundkontakter och tydligt kundfokus i linje med arbetsbeskrivningen eller annan erfarenhet som vi bedömer som lämplig för tjänsten. Det är meriterande att ha arbetat med utredande arbete t ex genom att följa och tillämpa regelverk. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Du har relevant akademisk utbildning.

Egenskaper:
Du är en god lagspelare som är trygg i att arbeta självständigt i en statstjänstemannaroll där du vågar använda ditt utrymme inom givna ramar. Jobbet ställer krav på att du är noggrann, strukturerad, analytisk och tar ett stort ansvar i ditt eget arbete. En förutsättning för att trivas hos oss är att du vill verka i en organisation i ständig utveckling och förändring, där du arbetar effektivt och lösningsinriktat. Du gillar ett arbetssätt som ger glädje och motivation tillsammans med dina kollegor. Vi uppmuntrar initiativtagande och förbättringsförslag och ser gärna att du en person som ser möjligheter i förändringar.

Vid urvalet kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och lämplighet för tjänsten.

Övrigt:
Anställningarna är tillsvidareanställning på heltid, med omgående tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning om 6 månader. Placeringen är vid kontoret i Luleå men med möjlighet till distansarbete enligt överenskommelse.

Arbetspsykologiska tester kommer att förekomma i urvalet. Vi genomför löpande urval i denna rekrytering.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökanden med olika bakgrund.


För mer information:
För mer information om tjänsterna är du välkommen att kontakta:

Gruppchef: Carina Sondell, telefon: 010-454 29 26
Gruppchef: Jimmy Lindberg, telefon: 010-454 45 73
Fackliga representanter:
ST: Katarina Safar Leinikka, telefon: 010-4543587
Saco: Emma Lundberg, telefon: 010-010-454 35 49