Kundexpert till Carglass®

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Carglass®.

Om företaget:

Sedan 2002 ägs Carglass® av Belron och ingår därmed i världens största bilglaskoncern. I hjärtat av allt dem gör är deras åtagande att alltid leverera kundservice i världsklass. De vill göra skillnad för kunder genom att lösa deras problem med verklig omsorg.

För att trivas hos dem är du en person som värdesätter deras grundläggande värderingar: omtänksam, genuin, driven och samarbetsvillig. Carglass® är stolta över att deras duktiga medarbetare har olika bakgrund, ålder, kön och nationalitet! De erbjuder trygga anställningsvillkor och goda förmåner. Men kanske viktigast av allt erbjuder de ett roligt jobb med härliga kollegor och en stark gemenskap i en välkomnande och händelserik arbetsmiljö!

Arbetsuppgifter:

I rollen som kundexpert ansvarar du för att hantera och koordinera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt. Din arbetsuppgift är att hitta rätt lösning till både privat- och företagskunder. Du ansvarar för att dina ärenden blir lösta samt att kunden är informerad under hela processen. Även merförsäljning ingår i tjänsten, där du arbetar med att informera kunderna om bra lösningar kopplat till deras ärende.

• Hantera inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl
• Administrativa arbetsuppgifter
• Merförsäljning kopplat till kundens specifika ärende
• Interna kontaktytor med verkstäder, säljare och ekonomiavdelning

Du erbjuds en utbildning för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system. Du tillhör ett team om 27 personer som sitter både i Stockholm och Helsingborg. Kontoret ligger i fina och mysiga lokaler nära Karlaplan på Östermalm, Stockholm. Tjänsten är på heltid med arbetstider 07.00 -16.00 vardagar samt 9.00 -18.00 var fjärde vecka. Arbetstid på helger och kvällar kan även förekomma.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Erfarenhet från liknande kundservicerelaterad roll, med inslag av att arbeta med telefon som verktyg
• Goda administrativa kunskaper såväl som god datorvana
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

I rollen som kundexpert hos Carglass® är de personliga egenskaperna av största vikt. Vi ser att du som söker vill ge exceptionell service och vågar ta för dig och göra det lilla extra för kunden. Därtill är du en person som är ansvarstagande, har ett positivt mindset och alltid sätter kunden först genom att se lösningar för att underlätta för andra. Du är en lagspelare som hjälper dina kollegor på ett prestigelöst sätt. Slutligen har du en god struktur i ditt arbete och arbetar noggrant i dina ärenden och sköter en god dokumentation i systemen.

Övrig information:

Start: Omgående
Plats: Centrala Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!