Kundfokuserad Customer Care medarbetare

I skogen växer framtiden. Väx med oss!

Vill du bli Holmens ambassadör och ansiktet utåt mot våra kunder? Vill du ha ett utvecklande arbete i en internationell miljö med hela världen som ditt arbetsfält?

Din nya arbetsplats
I moderna lokaler mitt i Norrköping finns Holmen Papers huvudkontor med försäljnings- och marknadsavdelning. Här hjälper vi kunden att optimera sitt pappersval genom kommunikation, affärsutveckling, marknadsanalys, försäljning och kundservice. Här har du alltid nära till kunniga och engagerade kollegor och viljan att göra ett bra jobb och bidra till en grönare framtid är tydlig. 

Customer Care, Nordic & International, ansvarar för Holmen Papers operativa innesäljarbete i Norden, Baltikum och länderna utanför Europa. Vi jobbar med agenter och kunder utanför Europa vilket innebär många och dagliga internationella kontakter över hela världen. Nu söker vi en ny kollega!

Din framtida utmaning
Vi är stolta över våra höga resultat i kundundersökningar och våra kunder ser oss som en uppskattad partner. Vi jobbar för långsiktiga relationer i en föränderlig marknad. Customer lifetime management, leveransprecision och kundnöjdhet är naturliga inslag i det dagliga arbetet inom Customer Care och syftet är nöjda kunder och optimerade affärer för båda parter.

Customer Care sköter det dagliga samarbetet med kunderna inom Norden, Baltikum samt länderna utanför Europa. Du ansvarar för hela leveranskedjan från planering, prognostisering, orderläggning, leverans och fakturering. Din viktigaste uppgift blir att kunden får sin leverans enligt önskemål.

Vi ser att du kommer med nya infallsvinklar och synsätt på vår verksamhet och vi ser gärna att du tar en aktiv del i förbättringen av våra arbetsprocesser.

För att lyckas i rollen
Du är engagerad och affärsmässig, tar egna initiativ och bidrar med ett nytt synsätt till vår kontinuerliga verksamhetsförbättring. För att lyckas i rollen behöver du vara en utåtriktad, driven och noggrann person, som har en förmåga att arbeta självständigt och strukturerat samt vågar ta egna beslut.

Arbetet innebär många kontakter såväl internt som externt och vi förutsätter att du alltid bemöter dina kunder och kontakter på ett positivt och professionellt sätt. Du trivs med högt tempo och har en stor vilja att agera som Holmens ambassadör och bidrar därigenom till både vårt varumärke och framtida försäljning. Du kommer att ha daglig kontakt med både nordiska och internationella kunder vilket förutsätter att du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Övriga språkkunskaper är meriterande men inget krav.

Du värdesätter att arbeta med andra människor för att nå framgång och är en ”team-player”. Du tar dig entusiastiskt an alla utmaningar och löser problem för både kundens och företagets bästa med en flexibel och serviceorienterad inställning.

Vi söker dig som har en högskoleutbildning, gärna inom ekonomi eller teknik. Du har goda kunskaper i Officepaketet och tar lätt till dig nya IT-system. Har du erfarenhet av affärsystem är det meriterande.

Vi erbjuder dig
Vi erbjuder dig möjligheten att verka i ett väletablerat och modernt skogsföretag tillsammans med engagerade och professionella kollegor. Arbetet är självständigt och i gruppen Customer Care kommer du att vara en viktig länk mellan våra Nordiska och utom-Europeiska kunder, agenter och handelshus, transportörer samt den centrala marknadsorganisationen.

Känner du igen dig i beskrivningen? Då har du en möjlighet att arbeta tillsammans med oss på Holmen Paper! Skicka din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.




I skogen växer framtiden

Holmen är en av Sveriges största skogsägare och den växande skogen är grunden för vår verksamhet. Här får du jobba med skogens kretslopp från planta till planka, där vi förädlar råvaran till allt från trä för klimatsmart byggande till förnybara förpackningar, magasin och böcker. Holmen producerar även förnybar energi från vatten- och vindkraft. Med hållbarhet i alla led får du vara med och skapa en bättre framtid tillsammans med oss.

Holmen Paper är en av världens ledande tillverkare av trähaltigt tryckpapper till magasin, böcker och reklam. Vi erbjuder innovativa, hållbara och resurseffektiva produkter som baseras på färsk fiber från omsorgsfullt brukade svenska skogar. Via våra två svenska pappersbruk i Hallsta och Braviken samt våra sju europeiska säljbolag erbjuder vi innovativa lösningar till kunder över hela världen. Vårt huvudkontor ligger i Norrköping och idag är vi fler än 850 medarbetare som producerar drygt 1,1 miljoner ton papper varje år.