Kundhandläggare

Arbetsbeskrivning
Har du erfarenhet av att handlägga kundärenden på exempelvis kundtjänst? Vi söker dig som önskar en lärorik blandning av administration och kontakt med människor. Vi söker handläggare för kommande uppdrag. Välkommen med din ansökan!

Randstad en av de största leverantörerna av personaltjänster och våra behov är ständiga. Annonsen är ur proaktivt syfte för att snabbt kunna tillsätta kommande vakanser. Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
Som handläggare blir dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
 Handlägga ärenden genom att bedöma, dokumentera samt fatta beslut, framförallt backoffice
 Telefonsamtal med kunder

Andra exempel på arbetsuppgifter som kan tillkomma är:
 Självständigt arbete utifrån riktlinjer och praxis
 Utarbeta förslag, exempelvis beslutsunderlag
 Planera och följa upp ärenden
 Utreda, granska och handlägga ärenden, samt fatta beslut i enklare ärenden


Kvalifikationer
För att vara aktuell för tjänsten behöver du ha:
 Gymnasium eller likvärdig utbildning
 Minst ett års arbetslivserfarenhet från liknande arbete 
 Kunskaper i ärendehanteringssystem eller likvärdigt som tex. Office-paketet
 Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som skrift

Som person har du god bemötandekompetens och god kommunikativ förmåga, vilket bland annat märks genom att du är lyhörd i samarbetet med dina kollegor och i mötet med kunder. Du är trygg som person och har förmågan att hantera oförutsedda situationer på ett professionellt sätt. Vidare ser vi att du är flexibel och har förmåga att ställa om och anpassa dig till uppkomna situationer eller förändringar. Du besitter god samarbetsförmåga och förmåga att planera, prioritera och genomföra arbetsuppgifter tillsammans med andra. Du är driven och har förmåga att arbeta självständigt och strukturerat, bland annat med dokumentation och uppföljning. Du är trygg i att lära dig och sätta dig in i nya system. 

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Om företaget
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.