Kundhandläggare

ICA Sverige är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss ICA Kundservice ska leverera enligt mål på servicegrad, arbeta med ständiga förbättringar och bidra till ökad kundnöjdhet.


Arbetsuppgifter:
Hantera kundmöten främst över telefon och mejl med tillhörande administrativa uppgifter.
Logga samtliga kundmöten i vårt ärendehanteringsystem, svara mot kund- och kvalitetsmål liksom agera för att på egen hand förbättra dina resultat.
Din profil
Erfarenhet av kundmöten
Flytande i såväl svenska som engelska (i både tal och skrift)
Grundläggande datorkunskaper då allt arbete sker digitalt
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från kundservice och/eller från arbete i ICA-butik, dock inget krav.


För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. Rekryteringen sker löpande.
Anställningsform
Heltid Visstidsanställning 2022-03-14 – 2022-08-31. Kvälls- och helgarbete kan förekomma.
Kontaktperson Ida Lidemar Hansen, ida.lidemar.hansen@ica.se. OBS! Inga ansökningar tas emot via mejl.
Sista dag för ansökan 2022-03-06 - rekrytering sker löpande.
ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför. ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.