Kundhandläggare som ser sambanden och jobbar för helheten

Vi på Tekniska verken är en del av cirka 260 000 privat- och företagskunders vardag. Varje timma, dag och natt, året runt, erbjuder vi produkter och tjänster som gör livet enklare. Vi levererar bland annat el, belysning, vatten, fjärrvärme, fjärrkyla, hantering av avfall, bredband, biogas och effektiva energilösningar. Vår vision är att tillsammans med våra kunder bygga världens mest resurseffektiva region ? och vi är på rätt väg, Läs mer på www.tekniskaverken.se

Vårt erbjudande
När du jobbar som kundhandläggare inom elnät har du en viktig funktion att fylla eftersom du ser till att våra kunder får tillgång till el när de behöver den. Du får ett innehållsrikt och omväxlande arbete med mycket kontakt med människor inom organisationen och med våra kunder och samarbetspartners. Inom avdelningen jobbar vi även med ledningsanvisning och dokumentation så på sikt finns möjligheter att bredda kompetensen för rätt person.

I arbetet ingår bland annat:
• Handläggning av inkommande ärenden i systemen Lime och Elsmart - nyanslutningar, servisändringar, mätaruppsättningar, säkringsändringar med mera
• Kontaktperson till installatörer för systemfrågor kring Elsmart
• Att ta fram offerter till kund
• Bevakning och hantering av fakturor
• Att vara stöd i ekonomisk uppföljning och prognoser
• Beställningar och avrop inom projekt eller uppdrag
• Uppdatering av information i bland annat ärendehanteringssystemet
• Att rapportera till leveransansvarig om förändringar inom projektet som går utanför planeringen
• Att dokumentation blir utförd på rätt sätt och i rätt tid

Vem är du?
Du är en strukturerad person med god kommunikativ förmåga som naturligt sätter kundens behov i fokus. Ditt trevliga och tydliga sätt gör att det är lätt att samarbeta med dig. Du gillar att hjälpa till och lösa problem och du har förmåga att tänka dig in i olika situationer för att ge bästa möjliga service. Vi ser därför att du har tidigare erfarenhet av kundkontakt.

Man kan lita på att du noggrant utför dina uppgifter i tid och du har ett eget driv att få ärenden i mål. Du tar även egna initiativ när det behövs. Du förblir strukturerad och lugn även när det är mycket att göra eller något oväntat dyker upp.

Det är önskvärt om du läst en elinstallationsteknisk utbildning eller har motsvarande erfarenhet och det är en fördel om du har kunskaper inom ESA, men inget krav.

Vill du veta mer?
Är du intresserad av tjänsten och vill ha mer information, välkommen att kontakta Thomas Gustavsson , avdelningschef, tel 013-30 86 76. Facklig Information lämnas av Ann Samuelsson, Akademikerföreningen, t el 013-20 83 61 eller Anette Lönn, Vision, tel 013-20 91 57. Ansvarig för rekryteringsprocessen är Lukas Börefelt, HR-konsult, tel 013-20 83 93.

Välkommen med din ansökan
Vi arbetar med en löpande urvalsprocess, skicka därför in din ansökan snarast möjligt, dock senast 2017-01-29