Kundinsiktsanalytiker

Dina arbetsuppgifter
Nu söker vår kund en konsult som ska axla rollen som Kundinsiktsanalytiker!

Vår kund, som befinner sig i Stockholm, har alltid haft ett stort fokus på kunden. Detta kundfokus har varit en av grundpelarna till företagets framgång. Nu har man skapat en ny enhet som arbetar med just detta. Du som konsult, kommer att ingå i en grupp som består av kundinsikts- och digitalanalytiker. Målet är att ta fram ökad kundupplevelse på olika sätt.
I ditt uppdrag kommer du att ha tätt samarbete med olika aktörer såsom: insiktsteam, UX-designers, kontorsrörelse, produktägare och kommunikationsavdelningen

Som Kundinsiktsanalytiker kommer du bland annat att:
- Ansvara för att utforma bankens blivande företagsmålgrupper samt samla insikter kring dem
- Flera avdelningar arbetar tillsammans med insiktsinsamlingen och du som konsult kommer att ansvara för helheten och kundundersökningarna
- Du som konsult kommer att ansvara för att göra analyser och rekommendationer på kund- och produktnivå, som sedan ska kommuniceras ut i organisationen. Detta för att verksamheten ska kunna fatta beslut om lämpliga kundcentrerade aktiviteter
- I detta uppdrag ska du inspirera organisationen att använda kundinsikter

Vem är du?
Är du en person som kan skapa och sätta upp nya strukturer? Är du självgående, kommunikativ och vill gärna bidra till enastående kundupplevelser? Då är du rätt person för det här uppdraget. Vi ser att du har ett genuint intresse för analys och förståelse för kundbeteende samt även ett intresse för bolagets utveckling.

Personliga egenskaper
- Du har en förmåga att förstå kunders behov
- Du har en god analytisk förmåga, kan dra slutsatser och även ta fram rekommendationer
- Du är en inspirerande kommunikatör som kan presentera insikter och analyser på ett enkelt och pedagogiskt sätt
- Du är flexibel
- Det faller dig naturligt att bygga relationer och samarbeta med andra

Utbildning och erfarenhet:
- Du har en akademisk bakgrund med kvantitativ fokus
- Du har en gedigen erfarenhet av företagskunder och deras behov
- Du har erfarenhet av arbete med segmentering
- Du har goda kunskaper i MS Office, främst Excel samt PowerPoint
- Du är flytande i svenska och engelska

Meriterande:
- Det är meriterande om du har erfarenhet av BI-verktyg och/eller andra analysverktyg.


Tillträde och ansökan
Intervjuer sker löpande
Uppdragslängd: 26 okt 2022 – 25 april 2023


Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.