Kundkommunikatör

Om Sjöbo Elnät AB

Sjöbo Elnät AB är ett helägt kommunalt nätbolag som ansvarar för distribution av el inom större delen av Sjöbo kommun. Vi bygger, driver och underhåller elnätet för cirka 8000 kunder. Totalt är vi 17 personer som arbetar för att ha kunden i fokus.
Vi som arbetar här arbetar med saker som är viktiga, vi gör skillnad i människors vardag.

Arbetsbeskrivning

I rollen som kundkommunikatör kommer du att hantera inkommande samtal och mejl från kunder, leverantörer och övriga som vill komma i kontakt med Sjöbo Elnät.
Du har förståelse och kan anpassa dig efter kundens behov samtidigt som du med tydlighet vägleder dem till en lösning.

Du kommer att hjälpa kunder med in- och utflytt från en bostad samt ansluta eller säga upp elnätsavtal. Utöver detta behöver kunder hjälp med fakturafrågor, leverantörsbyten, förbrukningsfrågor m.m.Du kommer tillsammans med dina kollegor ansvara för faktureringen och att rätt faktura når rätt kund i rätt tid, privat- som företagskunder.Du hanterar dagligen kundinbetalningar, inbetalningsjournaler, fakturajournaler och viss kravverksamhet i företagets kundhanteringssystem.

Profil

Du som söker är en utåtriktad person som älskar administration och att ge god service. Vi ser gärna att du har arbetat med liknande arbetsuppgifter tidigare men detta är inget krav. Du är lugn och stressar inte upp dig så lätt. Som en kugge på avdelningen är det också av yttersta vikt att du trivs med ett nära samarbete och har en ödmjuk och prestigelös personlighet.
Vidare är du en kommunikativ person som behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. I ditt arbete är du noggrann och strukturerad. Givetvis har du en god datavana och har lätt att förstå logiken i nya system. Du kommer att hantera olika ärenden parallellt så man bör ha ett flexibelt förhållningssätt och naturligt kunna skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet och erbjuder dig en stimulerande arbetsmiljö där du kommer vara lite av en spindel i nätet.

Denna rekryteringsprocess

I denna rekrytering samarbetar Sjöbo Elnät med HIREQ. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare. Vi ser fram emot din ansökan!