Kundkommunikatör

VI ÄR UMEÅ ENERGI - ÄR DU VÅR NYA KUNDKOMMUNIKATÖR?

Vi söker två vikarierande Kundkommunikatörer som i ca 1 år ska arbeta med kundservice, växel och reception.

Vår ambition är att både idag och på sikt vara kundens och medarbetarens val. Enkelhet, närhet och ansvar är kompassen som leder oss i vårt dagliga arbete. Tillsammans och i partnerskap utvecklar vi kontinuerligt våra erbjudanden för att möta marknadens behov. Vi menar att kraften i mötet människor emellan får saker att hända. Med respekt och omtanke för varandra och vår omvärld bidrar vi tillsammans till en hållbar framtid. Bli en del av vår gemenskap!

DIN VARDAG HOS OSS

Som kundkommunikatör är du kundens första kontakt med Umeå Energi. Tillsammans med ditt team ansvarar du för alla inkommande kundkontakter via telefon, e-post, chatt och personliga möten. Du vårdar löpande kundrelationer och kombinerar detta med självständigt administrativt arbete såsom exempelvis avtalshantering. Du bistår kunderna inom våra tjänsteområden Fjärrvärme, Bredband och el. Tjänsten omfattar service till nya och befintliga kunder samt merförsäljning till eftermarknaden.

Hos oss ingår du i delområde Kund & Kommunikation som hanterar samtliga kundsegment med fokus på att engagera och stödja befintliga och nya kunder, vi arbetar mån-fre dagtid. Ditt team består av kollegor från kundservice, sälj och marknad - som samverkar nära övriga organisationen för att skapa den bästa kundupplevelsen.

ÄR DET HÄR DU?

Vi söker dig med ett brinnande intresse för service, försäljning och kundrelationer. Med erfarenhet och förståelse för kundupplevelser motiveras du av att initiera och genomföra förbättringar. Du är en lyhörd, trygg och flexibel problemlösare som drivs av utveckling och utmaningar. Du trivs med arbete i team för att tillsammans nå uppsatta resultatmål och kombinerar detta med eget arbete.

KVALIFIKATIONER FÖR TJÄNSTEN

Du har gymnasieutbildning och några års erfarenhet av arbete inom kundservice och försäljning. Du är en van datoranvändare som med tydlig kommunikation uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och har goda kunskaper engelska. Ytterligare språk samt erfarenhet av energibranschen är meriterande. B-körkort är ett krav.

ANSÖKNINGSTID OCH KONTAKT

Välkommen med din ansökan via jobb.umeaenergi.se senast 2020-03-04. För mer information, kontakta rekryterande chef Maria Bäckman via e-post maria.backman@umeaenergi.se eller HR-strateg Elizabeth Eriksson Hallner, 070-227 77 26. Fackliga företrädare når du via vår växel, 090-16 00 00.

UMEÅ ENERGI

Umeå Energi är ett energibolag och en samhällsaktör som i nära samarbete med omvärlden utvecklar och levererar hållbara energi- och kommunikationslösningar. Vi vill utmana genom nytänkande och är drivande i Umeåregionens hållbara utveckling. Vår vision är en enklare vardag för våra kunder och en hållbar framtid för regionen. Vi omsätter ca 1,4 miljarder kronor, har drygt 400 medarbetare och är både miljö- och arbetsmiljöcertifierade.