Kundkommunikatör på 80% till Willhem

Om tjänsten:

Willhem är ett bolag som arbetar med uthyrning och förvaltning av fastigheter där man idag har drygt 27.000 lägenheter på 13 orter i Sverige. Nu söker man efter en ny kollega till huvudkontoret som ligger på Vasagatan 45 vid Heden. I rollen som Kundkommunikatör blir du del av det centrala kundsupportteamet bestående av 14 medarbetare som agerar länk mellan kunder och områdeskontor på samtliga orter runtom i Sverige. Rollen är förlagd på 80% måndag till fredag med möjlighet till mertid om så önskas.

Med telefon som främsta redskap kommer du att hantera inkommande frågor och agera stöd i ärenden som kan röra allt från skadeanmälan till betalningar. Många frågor kan du som Kundkommunikatör svara på direkt och i andra fall tar du emot information, upprättar ett ärende och skickar vidare till berört områdeskontor för vidare hantering lokalt.

En arbetsdag innefattar följande arbetsuppgifter:

Ärendehantering via telefon
Guida kunder i digitala kanaler
Hjälp till självhjälp rörande fel i bostaden via guidning i telefon
Upprätta ärenden i CRM-systemet Lime
Kontakt med kollegor på lokala kontor för informationsdelning

Vi söker dig som:
Har avslutad gymnasieutbildning
Har tidigare erfarenhet från ett serviceyrke
Har flytande svenska i tal och skrift samt god engelska
Har god datorvana


För att lyckas i rollen behöver du vara en person som trivs i en serviceroll där du har daglig kontakt med olika typer av människor. Ett stort engagemang i varje kundmöte där du har en förmåga att anpassa din kommunikation till mottagaren blir en central del i ditt arbete. Teamet har en god sammanhållning där man har gemensamma aktiviteter löpande i syfte att bygga kultur. För att trivas i detta gäng värdesätter du samarbete och kunskapsdelning.

Om kundföretaget:

Detta säger Willhem om sin organisation:

"Willhem är ett bostadsbolag som tror på idén om ett boende som människor längtar och vill hem till. Vi äger, förvaltar och utvecklar hyreslägenheter på tillväxtorter i Sverige. Idag har vi bostäder i Borås, Eskilstuna, Göteborg, Halmstad, Helsingborg, Jönköping, Karlstad, Linköping, Malmö, Skövde, Stockholm, Trollhättan och Västerås. Vår ägare är Första AP-fonden."

För att skapa dig en bättre känsla om bolaget finns här mer information och videoklipp.

Du kan också läsa intryck från nuvarande medarbetare Adam, Sofia och Sebastian och hur de upplever sin vardag på Willhem här.

Om anställningen:

Detta är ett rekryteringsuppdrag där du blir direkt anställd hos Willhem AB och samtliga anställningsvillkor förhandlas er emellan.

Anställningen inleds med en introduktionsutbildning som innefattar information om hyreslagen, andrahandsuthyrning, kontrakt etc. Utöver detta har företaget två konferenser per år och även fyra större gemensamma fester med huvudkontoret där alla samlas.

I syfte att du ska få den utveckling du behöver har man medarbetarcoachning en gång i kvartalet i syfte att sätta ett individanpassat fokus och mål för varje enskild medarbetare.

Övrig info:
Omfattning: Mån-Fre 80% - 07:50 - 15:00 (möjlighet till mertid)
Start: 15 November / 15 December 2022
Placering: Heden, Göteborg
Kontaktperson: Dino Segetalo
Lön: fast månadslön, marknadsmässig


Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Om OIO:

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.