Kundkommunikatör till ApoDos i Solna

Är du en själklar kundkommunikatör? Hos Apoteket finner du både själ och skäl för en utvecklande karriär!

Låt oss själa dig en stund
Välkommen till ApoDos i Solna! ApoDos är Apoteket ABs dosförpackningsenhet. Vi höjer nu ambitionen och utvecklar tjänsten så att fler kan ta del av dess fördelar. I den här rollen kommer du arbeta inom kundservice och vara ansiktet utåt mot våra kunder. Tillsammans med kollegor bestående av bl.a. farmaceuter, kundkommunikatörer och säljare blir du en viktig lagspelare i arbetet med att göra det enklare för människor att må bra!

Många själ att trivas
Kamratlig stämning, kunskap, utveckling och hälsa är viktiga ingredienser i Apotekets verksamhet. Vi vet att välmående och engagemang gör dig bättre på det du gör. Därför erbjuder vi branschens mest generösa friskvårdsbidrag samt ett stort antal andra förmåner och utbildningar.

Vissa jobb är mer själklara än andra
Som medarbetare i ApoDos kundservice har du ett stort ansvar i att vara engagerad, tillgänglig och serviceinriktad då du är vårt ansikte utåt i kundbemötandet och du säkerställer ett varmt och professionellt bemötande med hög servicenivå.
Du kommer bland annat att ansvara för att:

- Besvara inkommande samtal och chattar samt hantera kundärenden via bland annat telefon, mail och fax

- Hantera kundservicesamtal gällande tjänsten ApoDos, främst användarfrågor samt leverans-, order- och fakturafrågor

- Merförsäljning av tjänster kopplade till ApoDos

- Ha ett nära samarbete med farmaceuterna i kundtjänst genom att förmedla frågor som ska besvaras av farmaceut (information och rådgivning kring läkemedel, läkemedelsanvändning och egenvård)

- Bidra till ständiga förbättringar och utveckling av kundmöten

- Fullfölja dina egna och gemensamma arbetsuppgifter samt täcka upp för andra roller än din  vid behov

- Leverera i det dagliga arbetet i teamet för att säkerställa professionella kundbemötande samt att försäljnings- och kvalitetsmålen uppnås

- Ha en effektiv samtalsteknik som kan anpassas efter rådande arbetsbelastning.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid alternativt deltid med tillträde enligt överenskommelse och placering i Solna. Arbetstiderna för tjänsten är måndag till fredag, kl. 08.00 – 18.00.

Själklara meriter
För tjänsten som kundkommunikatör behöver du som lägst ha gymnasieexamen eller motsvarande. Vidare behöver du ha god datorvana samt god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska. För att lyckas och trivas i rollen som kundkommunikatör ser vi att du har erfarenhet inom säljsupport, kundservice och/eller annat service- eller försäljningsyrke. Erfarenhet från apoteksverksamhet och/eller hälso-, och sjukvård är meriterande.

Som person är du social, serviceinriktad, lyhörd och sätter kunden i fokus. Vi ser gärna att du är strukturerad, flexibel och utvecklingsinriktad. Att du hellre ser möjligheter än problem och att du har en positiv inställning är en självklarhet för både dig och oss. Du trivs med att jobba i team och är ansvarsfull med en professionell framtoning och ett driv. Du har en mycket god kommunikativ förmåga.

Känns det självklart hittills?
Urval och intervjuer sker löpande var vid tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Var annonsen mer själklar än självklar? På apoteket.se/karriär kan du ta del av vår finurliga ordbok och lära dig mer om våra skäl och själ för en själklar karriär på Apoteket

Fackliga frågor besvaras av Kristina Maté, Sveriges farmaceuter, 073-063 21 24 och Per Skoglund, Unionen, 072-238 89 27.


Apoteket AB, med huvudkontor i Solna, är Sveriges största apotekskedja med drygt 3300 anställda och närmare 400 apotek över hela landet. Apoteket erbjuder läkemedel, hälsoprodukter och tjänster till privatpersoner, vården, företag och organisationer. Vi bryter ständigt ny mark inom läkemedelsrådgivning, patientsäkerhet, it och miljö.

Här präglas kulturen av omtanke och kollektiv kunskap för innovativ utveckling och leverans av produkter och tjänster som hjälper kunder till ett liv i hälsa. Här delar du övertygelse med människor som av olika skäl har valt Apoteket, och som medarbetare är del av vår själ: En stark tro på den goda kraften för att varje dag göra allt vi kan för att göra det enklare att må bra. För andra. För oss.