Kundkommunikatör till MittSverige Vatten och Avfall

På MittSverige Vatten & Avfall arbetar vi för ett hållbart samhälle. Vår ständiga närvaro hos natur och människor gör att vi har ett stort ansvar och en viktig roll för ett fungerande kretslopp. I våra ägarkommuner Sundsvall, Timrå och Nordanstig bor över 120 000 invånare. Det är för dem, men kanske ännu mer tillsammans med dem, vi arbetar för att driva, utveckla, och bidra med kunskap inom vatten- och avfallsfrågor. Alltid med hållbarhet och miljö i fokus. Våra värdeord mod, öppenhet och helhetssyn ska alltid genomsyra verksamheten.

Som kundkommunikatör tillhör du Kundserviceenheten som ligger under avdelningen Externa relationer tillsammans med kommunikationsenheten. Avdelningen ansvarar för utveckling av interna och externa relationer, inklusive varumärkesarbete. Den är ett stöd för att företaget utvecklar och vårdar relationer med ägarkommuner, kunder och medarbetare. Avdelningen är även samordnande i bolagets hållbarhetsarbete.

Hos oss har du möjlighet att arbeta med varierande och utvecklande arbetsuppgifter som en del av ett professionellt och engagerat team. Vi behöver förstärka vårt team med ytterligare en kundkommunikatör och söker därför dig som vill utvecklas tillsammans med trygga och kompetenta kollegor. Tjänsten är ett vikariat på 18 månader.

ARBETSUPPGIFTER
I dina arbetsuppgifter ingår att:
• ta emot och hantera inkommande kundförfrågningar och felanmälningar, både på telefon och mejl
• finnas tillgänglig och ge service till kunder, entreprenörer, besökare och andra intressenter
• löpande uppdatera vårt verksamhetssystem med korrekt information
• stödja affärsområdena i kundärenden och taxefrågor
• hantera ekonomisk administration för fakturering

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en fullgjord gymnasieutbildning och minst två års aktuell erfarenhet av arbete med kundkontakter via telefon och mejl.

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av arbete i ekonomisystem med reskontra, fakturor och liknande.
• Erfarenhet av arbete med vatten och avlopps- eller avfallsfrågor
• Erfarenhet av teknik och tekniska lösningar
• Vana att arbeta i olika affärssystem, till exempel våra system EDP Future och Idus.
• Kunskap inom MS-office

Tjänsten ställer krav på god digital mognad samt vana av att ha dator och telefon som främsta arbetsverktyg. För att lyckas i uppdraget krävs det att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som i skrift.

Vi förutsätter att du är utåtriktad och trivs bra med att arbeta med andra människor. Du är lugn och trygg i dig själv samt strävar alltid efter att leverera god service. Relationer till dina kollegor och kunder är viktiga för dig och du relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du är tydlig i din kommunikation och anpassar dig efter mottagaren så att budskapet når fram. Du ser helheten och tar hänsyn till det större perspektivet.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!

Intervjuerna för denna tjänst kommer genomföras med de aktuella kandidaterna under v.21.

ÖVRIGT
Är du intresserad av att läsa mer om Sundsvall? Klicka in på www.sundsvall.se eller är du intresserad av hur det vore att bo och arbeta i Sundsvall kan du läsa mer på www.nykommun.se/kommun/sundsvall/

Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och drogtest kan förekomma vid nyanställning av personal. Vi tillämpar rökfri arbetstid.

I Sundsvalls kommun gillar vi olika och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi värnar om det värde som jämn könsfördelning samt mångfald tillför våra verksamheter och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons.

Är du även intresserad av att arbeta som räddningstjänstpersonal i beredskap/deltidsbrandman, klicka på länken: https://www.rtjmedelpad.se/om-oss/jobba-hos-oss/raddningstjanstpersonal-i-beredskap-rib

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.