Kundkommunikatör till VB Energi, Fagersta

VB Energi söker Kundkommunikatör till Fagersta
En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens energilandskap. Vi accelererar vår digitala transformation, testar och implementerar ny teknik som bidrar till en ökad leveranssäkerhet och leveranskvalitet för våra kunder.
Vi erbjuder dig en roll som Kundkommunikatör inom VB Energi AB där du får möjligheten att bidra till en fossilfri framtid. Du ingår i en avdelning som heter Kunderbjudande och den består av 8 personer. Kunderbjudande är en del av VB Energi där vi ansvarar för kundservice och kundkontakt genom olika kanaler, både genom mejl, telefoni och sociala medier. Vi hjälper kunder med olika typer av ärenden, både med avtalsfrågor men också med försäljning av elavtal.

Dina arbetsuppgifter
I ditt arbete kommer du få möjlighet att utveckla och upprätthålla kundrelationer med både nya och befintliga avtalskunder. I arbetsuppgifterna ingår även att hantera olika typer av kundfrågor, bland annat avtalsfrågor och fakturafrågor, och även en viss försäljning vid kontakt med kunder. Utöver kundkontakt ingår även allmänna kontorsadministrativa uppgifter.
Eftersom branschen är i ständig förändring ingår även en viss digitalisering och systemhantering. Rollen är varierande och du kommer ha möjlighet att forma rollen efter din egen utveckling.

Vi söker dig som har:
• Gymnasial utbildning inom relevant område
• Arbetslivserfarenhet av kundtjänst, telefonförsäljning, kommunikation eller likande
• Goda kunskaper i Office 365
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat
• Körkort B
Vi söker en person som är driven och initiativtagande. Vi ser gärna att du kan arbeta självständigt men också att du kan skapa goda samarbeten, både med dina kollegor men också med kunder. Eftersom arbete innehåller mycket kundkontakt vill vi även att du är serviceinriktad, kommunikativ samt lyhörd.
Arbetet innehåller även en del IT-system och andra tekniska verktyg, vi vill därför att du har ett intresse för digitalisering och ser det som en naturlig del av ditt arbetssätt. Vi vill även att du kommer med idéer och förslag kring hur vi kan mer effektivt använda våra tekniska lösningar i vårt sätt att kommunicera med våra kunder.

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av elbranschen eller sociala medier och marknadsföring
• Tidigare erfarenheter av CRM-system eller CST-system
• Goda kunskaper i andra språk än svenska och engelska, både tal och skrift

Vi erbjuder
En spännande och variationsrik roll som Kundkommunikatör inom VB Energikoncernen där du får möjlighet att vara med och forma framtidens smarta energisamhälle. Vi erbjuder en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Vi uppmuntrar dig som vill komma vidare och utforska nya områden. Med vår karriär- och utvecklingsmodell vill vi skapa tydlighet i vilka möjligheter du har att utvecklas i den inriktning du vill. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi måna om att våra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.

Placeringsort: Fagersta
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Sista ansökningsdag: 27 januari

Har du frågor kring tjänsten kontakta rekryterande chef Johan Carlsson, 0240-876 50 johan.carlsson@vbenergi.se. Har du frågor kring processen kontakta rekryterare Anders Nielsen 0700786840 anders1.nielsen@vattenfall.com.
Fackliga representanter är Aiki Rillo Unionen, Per-Erik Falk Ledarna och Mikael Boström Sveriges Ingenjörer och Ahmed Ouberri SEKO. Du når dem genom växeln på 0240-876 00.

Tjänsten kan vara säkerhetsklassad vilket innebär att en registerkontroll och säkerhetsintervju i enlighet med säkerhetsskyddslagen genomförs innan anställning.

Vi är övertygade om att strävan efter mångfald och integration bidrar till att bygga ett mer attraktivt, effektivt, kundcentrerat och lönsamt företag. Därför välkomnar vi ansökningar från alla individer oavsett ålder, religiös tro, könsidentitet och uttryck, sexuell identitet, funktionshinder och etnisk bakgrund. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhetsmedvetande och genomför slumpvisa alkohol- och drogtester. Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med nya dataskyddslagen, för mer information gå in på www.vbenergi.se

Varmt välkommen med din ansökan!

VB Energikoncernen är ett miljö- och arbetsmiljöcertifierat energiföretag med huvudkontor i Ludvika. Verksamheten med ca 65 anställda rymmer elförsäljning, fjärrvärme, eldistribution och drift av vattenkraftstationer. Företagets huvudägare är Vattenfall med Ludvika kommun och Fagersta kommun som delägare. VB Energis dotterbolag VB Elnät äger, underhåller och upprätthåller driften av 270 kilometer regionledningar, 2 800 kilometer distributionsledningar, 918 nätstationer och 21 fördelningsstationer. Distributionen sker i Ludvika-, Smedjebackens- och Fagersta kommuner, förutom Smedjebackens tätort. I VB Elnäts ledningar transporteras årligen drygt 1TWh till industrier, företag, villor och lägenheter. Vi har drygt 26 000 lågspänningskunder och cirka 50 högspänningskunder. Gå gärna in på vår hemsida www.vbenergi.se för ytterligare information.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.