Kundkommunikatörer

Vattenfall Kundservice AB:s huvuduppgift är att ge våra kunder bästa möjliga service.Våra 400 medarbetare i Stockholm, Umeå, Nyköping och Trollhättan ger denna service till nära en miljon el- och telefonikunder över hela landet.Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag.Kundkommunikatörer - Stora företag Vi söker Kundkommunikatörer till vår nya kundserviceorganisation med placering vid Vattenfalls kontor i Stockholm/Råcksta.Vi har ett antal visstidsanställningar som behöver tillsättas. Som Kundkommunikatör ingår du i ett team på 15 personer som har som främsta uppgift att ge förstklassig service till Vattenfalls företagskunder.Du kommer att vara länken mellan kunden och våra sälj- och nätorganisationer.Till viss del kommer du också att ge service till våra privatkunder.Organisatoriskt finns teamet inom vår produktionsavdelning som ansvarar för att bemöta Vattenfalls kunder och lösa kundernas ärenden.Du kommer att rapportera till en Teamchef/Coach. Arbetsuppgifter .ansvara för administration och fakturering enligt avtal med kunden .genomföra ekonomiska avstämningar och uppföljningar, mot både kund och säljare .ge service via kanalerna telefon, mail, brev, fax etc .Till viss del även försäljning och rådgivning till Vattenfalls kunder med målet att lösa kundernas ärenden på optimalt sätt .enligt rutiner, registrera information om kundkontakter och kundaktiviteter .vara tillgänglig för våra kunder under schemalagd tid.Det kan också komma att bli aktuellt att arbeta kväll, helg och natt .arbeta minst 20 procent av arbetstiden mot Privatkunder Kvalifikationer Vi söker dig som har ekonomiskt gymnasium eller motsvarande samt har erfarenhet av att arbeta med kundservice till företagskunder.Du har en god förmåga att kommunicera såväl muntligt som skriftligt på svenska och engelska.Erfarenheter av SAP och/eller elbranschen är meriterande.Det krävs att du som person är engagerad, noggrann och en driftig problemlösare.Du måste ha förmåga att alltid kunna sätta kunden i fokus samtidigt som du kan arbeta effektivt enligt fastställda rutiner.Som person är du mogen, serviceinriktad och klarar av att arbeta självständigt i ett högt tempo.Du trivs i en föränderlig miljö med kontinuerlig individuell mål- och resultatuppföljning.Vattenfall har alkohol- och drogfria arbetsplatser och genomför alltid drogtest före nyanställning. Vi är övertygade om att mångfald leder till utveckling och arbetar för en jämn könsfördelning av kvinnor och män.Därför ser vi gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare.Välkommen med din ansökan senast den 23/9 via www.vattenfall.se/jobb.Vi kommer att starta rekryteringsprocessen under ansökningsperioden så vänta inte med att lämna din ansökan!Vi ser fram emot din ansökan!