Kundkommunikatörer, visstid Umeå

Vattenfall Kundservice AB:s huvuduppgift är att ge våra kunder bästa möjliga service.Våra 400 medarbetare i Stockholm, Umeå, Nyköping och Trollhättan ger denna service till nära en miljon el- och telefonikunder över hela landet.Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag. Kundkommunikatörer visstid Vi söker Kundkommunikatörer till vår kundserviceorganisation med placering vid Vattenfalls kontor i Umeå.Vi har ett flertal visstidsanställningar som behöver tillsättas. Som Kundkommunikatör ingår du i ett team om 15 personer som har som främsta uppgift att ge förstklassig service till Vattenfalls privat- och små företagskunder.Organisatoriskt finns teamet inom vår Produktionsavdelning som ansvarar för att bemöta Vattenfalls kunder och lösa kundernas ärenden.Du kommer att rapportera till en Teamchef. Arbetsuppgifter .Ansvara för administration och fakturering enligt avtal med kunden .Ge service via kanalerna telefon, mail, brev, fax etc .Till viss del även försäljning och rådgivning till Vattenfalls kunder med målet att lösa kundernas ärenden på optimalt sätt .Enligt rutiner, registrera information om kundkontakter och kundaktiviteter .Vara tillgänglig för våra kunder under schemalagd tid.Det kan också komma att bli aktuellt att arbeta kväll, helg och natt Kvalifikationer Vi söker dig som har gymnasie- eller likvärdig utbildning, gärna med ekonomisk inriktning.Det är positivt om du har erfarenhet av kundservicearbete.Du kommunicerar bra både muntligt och skriftligt på både svenska och engelska.Om du har erfarenhet av SAP-affärssystem och/eller elbranschen är det värdefullt. Har du kunskaper inom andra, gärna utomnordiska, språk är det mycket positivt.Du är en engagerad, noggrann och en driftig problemlösare.Du har förmåga att alltid sätta kunden i fokus samtidigt som du arbetar effektivt mot fastställda rutiner.Som person är du mogen, serviceinriktad och klarar av att arbeta självständigt i ett högt tempo.Du trivs i en föränderlig miljö med kontinuerlig individuell mål- och resultatuppföljning.Vi är övertygade om att mångfald leder till utveckling och arbetar för en jämn könsfördelning av kvinnor och män.Därför ser vi gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare.Välkommen med din ansökan senast den 18 mars via vår hemsida www.vattenfall.se/jobb.Vi kommer att starta rekryteringsprocessen under ansökningsperioden så vänta inte med att lämna din ansökan!Energi är vårt bidrag till människors livskvalitet - varje dag.Med över 32 000 medarbetare erbjuder Vattenfall ett brett utbud av tjänster inom el och värme till miljoner kunder i norra Europa.För våra kommande utmaningar behöver vi människor som helhjärtat engagerar sig för våra kunder och för en hållbar samhällsutveckling - människor som du. Vi ser fram emot din ansökan!