Kundkoordinator

Är du en superstjärna inom service och vill arbeta i ett snabbväxande företag som förändrar byggbranschen och gör skillnad på riktigt? Vill du bli en del av ett innovativt företag där tempot är högt och där företagskulturen gör att medarbetare älskar att gå till jobbet? Tänkte väl det! Just nu söker vi på Dryft en Kundkoordinator som brinner för kundupplevelse och service.
Din roll
Som kundkoordinator har du en central roll i den operationella driften med stor exponering mot kunden. Du brinner för att erbjuda service av högsta kvalitet och är ansiktet utåt för Dryft genom att vara den som ofta har den första kontakten med våra kunder.
Vidare kommer du även att:
Hantera snabb kundkontakt via telefon, chatt, mail och förmedlingsplattformar
Identifiera behov och hjälpa kunden till rätt avdelning inom Dryft
Ansvara för en smidig kundresa, från första bemötande till fortsatt dialog
Planera och skapa den bästa kundupplevelsen genom att koordinera insatser
Vid mer komplexa projekt fördela ansvar till rätt person utifrån erfarenhet, tid och möjlighet
Uppföljning av fakturering, förfrågan om omdöme och annan tillhörande administration

Din profil
För att lyckas och trivas i rollen som kundkoordinator tror vi att du är en entusiastisk person som brinner för att leverera kundservice i världsklass varje dag. Du har en förmåga att förmedla kommunikation med en känsla av trygghet och kunskap och är lika hungrig på att vinna kunder som att göra dem supernöjda. Vi tror att du har minst 2 års erfarenhet inom kundservice och är van vid att kommunicera med kunder via telefon/mejl/chatt. Du är stresstålig och har inga problem att hantera flera uppgifter samtidigt. Du har utmärkt svenska i både tal och skrift. Det är starkt meriterande om du har erfarenhet av hantverksbranschen eller har ett starkt intresse för tex. renovering.
Varför Dryft?
En spännande chans att vara med på en utmanande resa i ett scale-up bolag
Du är med och bidrar till en meningsfull vision i och med vårt mål att förändra hantverksbranschen på riktigt
Kanske världens härligaste arbetsmiljö där du får chans att växa och utvecklas
Möjligheter till flexibelt arbete
Vi sitter i nya fräscha lokaler i Solna Strand
Vi är självklart kollektivavtalsanslutna

På Dryft skapar vi framtidens hantverksbolag som kontinuerligt utvecklas och skapar positiv förändring inom kund- och medarbetarupplevelser, miljöpåverkan och samhällsutveckling. Vi är långsiktiga och tar hjälp av modern teknik, innovation och inspiration från andra branscher.