Kundkoordinator

Teknisk Service är den förvaltning på Lidköpings kommun som ansvarar för kommunens elnät, bredbandsnät, vatten, avlopp och renhållning. Förvaltningen har cirka 85 anställda med hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och kommunikation. Teknisk Service har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och erbjuda god service till medborgarna. Förvaltningen står nu inför flera stora projekt, som till exempel att bygga ett nytt avloppsreningsverk och att införa ett modernt system för avfallshantering.

På enheten Vatten-Avlopp arbetar vi med att producera och leverera renvatten till våra medborgare och industrier, och att ta hand om avloppsvattnet på ett miljömässigt hållbart sätt. På enheten arbetar idag 18 personer med kompetens inom drift, säkerhet och teknik. Vi erbjuder en arbetsplats som präglas av stort engagemang och framåtanda.



Arbetsuppgifter
I rollen som kundkoordinator blir du vårt nav kring kundrelaterade ärenden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara bland annat administration av kundregister, kundfakturering, hantering av inbetalningar och krav. I arbetet ingår även att besvara allmänna fakturafrågor, förfrågningar kring anslutning av vatten och avlopp, administrera vattenmätarbyten, kontrollera leverantörsfakturor inom vatten-avlopp. Kundkontakt sker huvudsakligen via telefon och mail. En viktig del i detta arbete är att aktivt delta i utvecklingen och förbättringen av processer och rutiner i vår kundadministration. I rollen finns stort utrymme att fritt forma utvecklingen av denna tjänst. Du rapporterar till VA-chefen, Vatten-Avlopp.



Kvalifikationer
Du som söker denna tjänst har lägst en gymnasial utbildning inom ekonomi och har erfarenhet av kundservicerelaterade uppgifter, förståelse för tekniska frågor samt intresse för att driva systemstödsutveckling.

För att trivas i rollen så tycker du om att arbeta på en arbetsplats som präglas av affärsmässighet, högt tempo, högt i tak och en stark positiv anda. För dig är det viktigt att göra ett bra jobb och att alltid leverera förstklassig service till kunder och kollegor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi även att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en naturlig fallenhet för att planera, strukturera och organisera ditt eget arbete.

Våra kontakter internt och externt bygger på samarbete och goda relationer därför fäster vi stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Du har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift samt ett professionellt bemötande.

Villkor
Tillsvidareanställning. Heltid



Information om arbetsgivaren

Våra medarbetares olika kunskaper, kompetenser och perspektiv skapar nya möjligheter och är en viktig del i att vara en hållbar och välkomnande kommun. Vi eftersträvar och värdesätter de kvaliteter som tex. en jämn könsfördelning, anställda med funktionsnedsättning och olika etnisk och kulturell bakgrund tillför våra arbetsplatser. Vi ser därför gärna en mångfald av sökande till alla våra tjänster.

Lidköpings kommun vill arbeta med att skapa den goda arbetsplatsen där alla medarbetare ges möjlighet att bygga upp, utveckla och förbättra sin hälsa genom ett aktivt friskvårdsarbete. Läs mer om vilka förmåner du har när du jobbar i Lidköpings kommun.

https://lidkoping.se/naringsliv-och-arbete/jobba-i-lidkopings-kommun/darfor-ska-du-jobba-hos-oss/
.

Lidköping — en välkomnande och hållbar kommun.
Lidköpings kommun har cirka 39 000 invånare och ett vackert läge vid Vänerns södra strand. Närheten till vattnet, Kållandsö med Läckö slott och berget Kinnekulle innebär tillgång till natur- och fritidsupplevelser utöver det vanliga. Lidköpings kommun satsar på framtiden. Här finns utrymme och vilja till förändring. En god livsmiljö, närhet och samverkan ger oss möjligheterna.

Lidköpings kommun vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg MyNetwork. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (t ex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg.
Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.