Kundmottagare

ASSA ABLOY Industrial Sverige AB söker
Kundmottagare
ASSA ABLOY Industrial Sverige är på en resa full av potential och möjligheter! En resa där engagerade och passionerade medarbetare är med och förändrar verksamheten och bidrar till vår utveckling. Basen för allt arbete utgår från våra tre kärnvärden: Handlingskraft, Innovation & Integritet.
Arbetsuppgifter
Som Kundmottagare är du första kontakten för servicekunder vid inkommande ärenden, där du arbetar med att hjälpa kunden med aktuell frågeställning.
Rollen tar emot inkommande ärenden från kund, besvarar frågor gällande service, lägger serviceordrar samt övriga tillhörande administrativa uppgifter. Rollen prioriterar bland inkommande ärenden och har daglig kontakt med kunder om t.ex. produkt-, leverans-, prisfrågor och orderläggning. Rollen innefattar till stor del kundservice, planering och administration.
Tjänsten är förlagd under kontorstider 06.45-16:15 på vårt kontor i Jönköping.
Dina övergripande arbetsuppgifter som Kundmottagare är:
Första kontaktperson vid inkommande samtal/mail från kund
Lägga serviceorder i affärssystem med grund i information från kund
Säkerställa att svaret som lämnas överensstämmer med företagets policies och regler
Kontinuerligt arbeta med att skapa och upprätthålla goda relationer med kunderna



Kvalifikationer och personlighet
Vi söker dig som har minst gymnasieutbildning samt 1-2 års yrkeserfarenhet inom servicebranschen, liknande roll eller annat relevant område.
Du talar och skriver obehindrat på svenska samt goda kunskaper i engelska (då detta är vårt koncernspråk).
Som person är du strukturerad, har en god administrativ förmåga samt är bra på att planera upp ditt arbete. Du har många kontaktytor både externt samt internt, därför är det viktigt att du är en samarbetsvillig och relationsskapande person med hög servicenivå samt kommunikativ förmåga. Du är bra på att ta olika typer av människor och drivs av personlig utvecklig och att skapa win-win mellan dig, kollegor och kunder.
Kontakt och ansökan
Har du ytterligare frågor eller funderingar gällande tjänsten, vänligen kontakta Fredrika Persson på fredrika.persson@assaabloy.com
Välkommen med din ansökan!
Vi är ASSA ABLOY
Det är våra medarbetare som har gjort oss världsledande inom accesslösningar - i gengäld öppnar vi dörrar för dem var de än går. Med nästan 50 000 anställda i över 70 länder hjälper vi miljarder människor att uppleva en öppnare värld. Våra innovationer gör alla slags miljöer – fysiska och virtuella – tryggare, säkrare och mer lättillgängliga.
Vi värdesätter resultat – inte titlar eller en viss bakgrund. Vi ger våra medarbetare möjligheter att bygga upp sina karriärer utifrån sina egna och våra ambitioner genom regelbunden feedback, utbildning och utvecklingsmöjligheter. Våra medarbetare tänker brett och fokuserar på var de kan göra störst nytta och vi uppmuntrar dem att utvecklas lokalt, regionalt och internationellt.
För oss är en inkluderande miljö ett måste, diversifierade team en styrka och vi värdesätter olika perspektiv och erfarenheter.