Kundmottagare / Servicerådgivare

Arbetsbeskrivning
Som kundmottagare/ servicerådgivare har du en central roll i verksamheten där du är företagets ansikte utåt och stor vikt läggs på struktur, service och kundbemötande. Dina kunder bor lokalt och är vana vid att du engagerar dig i alla typer av ärenden som rör bilvård, reparation och service.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att koordinera personalen, boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete och förklara det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av kundens bil. Du ansvarar även för att vägleda kunderna i tekniska frågor, beställa reservdelar, agera kontaktperson gentemot leverantörer, planera kommande däckbytessäsong samt bearbeta kundreklamationer. Utöver ditt personliga kundbemötande är datorn och dess system dina främsta arbetsverktyg.


Din Profil
Som person är du noggrann, positiv och hjälpsam. Du har ett väl utvecklat ordningssinne, gillar att jobba med människor och har lätt för att skapa långsiktiga relationer. Du är van att ha både telefonen och datorn som hjälpmedel i ditt arbete och är snabblärd gällande nya system. Du är flexibel inför olika arbetsuppgifter och kan även under tidspress ha förmågan att självständigt organisera det dagliga arbetet. Vi söker dig med tidigare arbetslivserfarenhet från en roll med stort kundfokus. Vi ser gärna att du har ett eget intresse för bilar och fordon,
Har du erfarenhet från en liknande roll ser vi det som meriterande, likaså är kännedom om system som Verkstanet , infoflex, Dobs och kataloghantering i Partslink. Du har goda data- och systemkunskaper och uttrycker dig väl på svenska, både i tal och skrift. B-körkort är ett krav för tjänsten.