Kundnöjdhetsansvarig

Schneider Electric söker en drivande, analytisk och kommunikativ Kundnöjdhetsansvarig med en stark känsla för kundlojalitet. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placeringsort Nyköping eller Stockholm.

I denna roll kommer du att tillhöra Schneider Electric Sveriges Customer Satisfaction organisation bestående av tre medarbetare, som främst arbetar med ständiga förbättringar, reklamationer och kundnöjdhet.

Som kundnöjdhetsansvarig hos oss kommer du att ansvara för våra processer kring kundundersökningar och kundlojalitetsprogram för samtliga affärsområden i den svenska organisationen.
Din huvuduppgift är att administrera och driva kundundersökningarna samt analysera resultat och se till att handlingsplaner upprättas i samarbete med övriga delar i organisationen.
Du kommer också arbeta med stora kundlojalitetsprojekt och mindre kundanpassade projekt, såväl internt med våra säljare och externt gentemot våra kunder. Du kommer att rapportera till Customer Satisfaction Manager.

Din bakgrund
Vi söker dig som har ca 3-5 års erfarenhet av projektledning och/eller arbete med kundlojalitet. Du har erfarenhet av Microsoft Office-paketet, framförallt Excel. I grunden har du marknadsföring/kommunikationsutbildning eller likvärdig teoretisk examen. Svenska är ett krav och engelska är vårt koncernspråk varav vi förväntar oss att du behärskar det väl.

Som person är du självgående, strukturerad och har ett sinne för detaljer och uppföljning. Du trivs i en omgivning som förändras, har lätt för att skapa nätverk och att kommunicera. Du har förmåga att hitta kreativa lösningar, är van vid ett högt tempo och är strukturerad trots många pågående projekt samtidigt.
Vi kommer att lägga stor vikt vid din personliga lämplighet och vi söker dig som har stark drivkraft och engagerar dig i din uppgift och i vår gemensamma utveckling.

Vi kan erbjuda dig med rätt kvalifikationer och inställning ett arbete i ett internationellt marknadsledande företag med intressanta utvecklingsmöjligheter.

Kontaktperson
Ring gärna om du vill veta mer! Frågor om tjänsten besvaras av Petra Johansson, rekryterande chef, tfn 0155-26 54 38. Övriga frågor besvaras av Dina Zadeh, HR, tfn 072-543 07 85.

Ansökan
Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2014-01-13. Urvalet sker löpande, men tar en paus under julledigheten 23 dec - 2 jan. Läs mer och ansök via www.schneider-electric.se/jobb

Varmt välkommen med din ansökan!

Schneider Electric är en global energispecialist med fler än 140 000 medarbetare och verksamhet i mer än 100 länder. Företaget har ett starkt fokus på energieffektivisering och erbjuder integrerade lösningar för industriell automation, säkerhet, fastighetsautomation, avbrottsfri kraft, eldistribution och elinstallation. Schneider Electric är noterat på den franska fondbörsen i Paris och 2012 uppgick försäljningen till 24 miljarder Euro. I Sverige sysselsätter koncernen ca 2?000 personer. Läs mer på: www.schneider-electric.com/se