Kundorienterad gruppchef till serviceärenden

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 380 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 900 000 fondbyten och skickar ut 7,8 miljoner orange kuvert. Vi är cirka 1600 medarbetare på åtta orter, från Luleå i norr till Halmstad i söder.

Vi gör pensioner enklare!

Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 1000 medarbetare och finns på 8 orter från Luleå i norr till Halmstad i söder. Produktionsavdelningens uppgifter är att säkra handläggningen och hantera utbetalningar för Sveriges pensionärer och pensionssparare. I uppdraget ingår också att säkerställa att felutbetalningar inte genomförs och att motverka bidragsbrott.

Produktionsavdelningen befinner sig i en större förändringsresa där vi i vår framtidsbild vill stärka våra medarbetare och vår organisation för att i högre grad ha förutsättningar att möta våra kunders behov.

Vi söker en kundorienterad gruppchef till serviceärenden med placering till vårt kontor i Visby, placering vid något av myndighetens övriga kontor kan vara möjligt.

Utifrån en tydlig arbetsgivarroll har du personal-, resultat- och uppföljningsansvar för ca 20 medarbetare inom ditt ansvarsområde och leder det operativa arbetet. Vidare ansvarar du för att verksamheten bedrivs med hög kvalitet, service, effektivitet och kostnadsmedvetenhet. Du har tillsammans med övriga chefer ett helhetsansvar för verksamheten inom enheten. Du ingår i ledningsgruppen för enheten och kommer där bidra i det strategiska arbetet. Flertalet av våra möten sker digitalt men även fysiska möten äger rum vilket innebär att resor förekommer i tjänsten.

Inom produktionsavdelningen pågår ett intensivt utvecklings- och förändringsarbete där vi vill utvecklas mot att bland annat bli mer kundorienterade och att använda ett systemsynsätt och här har du som gruppchef en viktig roll för att arbetet ska nå framgång. Du kommer att leda förändringsarbete och tydligt kommunicera vision, mål och värden till dina medarbetare.

Pensionsmyndighetens ledarskap bygger på tre viktiga områden: att motivera, skapa förutsättningar och att bygga förtroende.

Som chef vid Pensionsmyndigheten har du också ansvar för att driva ett aktivt arbetsmiljö- och hälsoarbete samt att bidra till att skapa en utvecklande arbetsplats. Vidare ansvarar du för att genom dialog skapa förutsättningar för att medarbetarna ska kunna och vilja ta ansvar för sina uppdrag, sina mål och sin kompetensutveckling. Vi erbjuder dig en arbetsplats med samhällsviktiga och intressanta arbetsuppgifter som är till nytta för medborgarna. Pensionsmyndighetens värden är effektiva, kunniga och hjälpsamma!

Utbildning och erfarenhet:
Du har tidigare chefs-/ledarerfarenhet där ditt ledarskap utgår från ett tillitsbaserat förhållningssätt. Du har erfarenhet av processtyrd verksamhet företrädesvis med stora ärendeflöden, och även gärna erfarenhet från att arbeta med systemsynsätt. Du har kunskap och förmåga att leda i förändring (förändringsarbete) i verksamhet med stort kundfokus. Du har god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift. Du har relevant akademisk examen.

Egenskaper:
För att lyckas i rollen som gruppchef trivs du med att, tillsammans med dina medarbetare och kollegor, arbeta kundorienterat och för hela myndighetens bästa. Du är initiativtagande, drivande samt mål- och resultatinriktad med kunden i fokus. I ditt agerande och beslutsfattande tänker du på hela verksamheten. Du har integritet och förmåga att omsätta strategier till konkreta, operativa mål och verksamhetsplaner.

Du besitter en utvecklad känsla för- och förmåga att, kommunicera och samarbeta med din omgivning, både på ledningsnivå och med myndighetens övriga anställda. Du är lyhörd för dina medarbetares behov och är prestigelös, stabil och har god självinsikt. Du delar vårt fokus på verksamhetsutveckling, effektiva flöden och nya arbetssätt och har en naturlig fallenhet för tillitsbaserat och utvecklande ledarskap.

Du är pedagogisk i din kommunikation och anpassar informationen till mottagaren och förmedlar den på ett förståeligt sätt. Du motiverar och uppmuntrar dina medarbetare att skapa nytta och lära i vardagen.

Våra medarbetare är experter. Vi tror på professionaliteten, viljan och förmågan hos den enskilde medarbetaren att göra ett bra jobb och som chef skapar du dessa förutsättningar för dina medarbetare.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ledarskapsförmåga.


Övrigt:
Anställningen är tillsvidare på heltid. Placeringsort är Visby, placering vid något av myndighetens övriga kontor kan vara möjligt. Resor förekommer i tjänsten. Vi tillämpar provanställning. Tillträde snarast enligt överenskommelse. Arbetspsykologiska tester kommer att vara aktuellt i urvalsprocessen.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.


För mer information:
För mer information om tjänsten kontakta:
Elin Lith, enhetschef, tel. 072-210 22 23

Fackliga representanter:
Saco: Linda Modin, tel. 072-210 29 83
ST: Ann-Christine Jonsson, tel. 072-210 28 54

Välkommen med din ansökan senast den 18 april 2022.


Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till annonskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.