Kundrådgivare

Vill du vara med och bidra till ett Stockholm i världsklass?
Avdelningen Avfall på Stockholm Vatten och Avfall söker en Kundrådgivare till enheten Samordning, vars uppdrag är att informera samt bistå med råd och service till invånarna om avfallsfrågor. I mötet med kund ger enheten övergripande svar på frågor gällande alla avfallsfraktioner och tjänster. Enheten representerar även avfallsavdelningen på mässor, evenemang och utställningar.
Om rollen
Idag består enheten av tolv rådgivare som arbetar både administrativt på vårt huvudkontor och ute på plats hos stadens invånare och verksamheter där behov finns av stöttning och planering av avfallsutrymmen. Enheten ansvarar för att professionellt vägleda våra kunder samt samverka med stadens övriga förvaltningar och bolag gällande soprummens funktion. Vi står inför stora utmaningar och ansvarar bland annat för införandet av obligatorisk matavfallssortering.
Enheten är organiserad för att dels arbeta kundnära, dels för de projekt och direktiv som har koppling mot kund, förebyggande av avfall, samt andra samarbeten med externa aktörer såväl som andra bolag och förvaltningar inom staden.
Ditt arbete som Kundrådgivare kommer omfatta linjearbete såsom hantering av kundärenden, fakturautredningar och delegationsärenden. Du kommer även driva utveckling och projekt samt självständigt ta fram och presentera beslutsunderlag och rapporter för ledningsgrupp eller andra intressenter.
Tjänsten är en tillsvidareanställning och initieras med 6 månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse.
Om dig
Vi söker dig som har utbildning inom miljö/hållbarhet alternativt motsvarande erfarenhet som du förvärvat på annat sätt och som bedöms likvärdig. Du har erfarenhet av att driva verksamhetsnära projekt och utvecklingsarbeten med frågor som kräver dialog och samarbete med många olika aktörer, både internt och externt. Eftersom jobbet kräver att du har mycket kommunikation både internt och externt krävs goda språkkunskaper i både tal och skrift på både svenska och engelska. Du uttrycker dig mycket väl i skrift och har erfarenhet av att arbeta med program från Office-paketet. Erfarenhet från avfallsbranschen samt arbete i politiskt styrd organisation är meriterande, att du har ett stort intresse för miljö och hållbarhet är en självklarhet!
Som person är du van att planera och arbeta självständigt, ta fram förslag på lösningar samt systematiskt och strategiskt genomföra dessa. Du är prestigelös och delar gärna med dig av din kunskap till andra. Du har god förmåga att förmedla kunskap på ett kommunikativt sätt, både till kollegor, men även i andra sammanhang. På Stockholm Vatten och Avfall har vi stockholmarna i fokus och därför är det av stor vikt att du tycker om att ge god service för kundens bästa.
Om oss
Stockholm Vatten och Avfall är en samhällsbyggare i framkant som driver och utvecklar vatten- och avfallstjänster med miljöfokus. Varje dag, året runt förser vi 1,5 miljoner stockholmare med rent och gott kranvatten, renar avloppsvatten och ser till att avfallet tas om hand. Tillsammans med invånare, företag och andra intressenter arbetar vi för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad. Vi månar om balans mellan yrkesliv och privatliv, där vi erbjuder både flextidsavtal och friskvårdsbidrag. På samtliga anläggningar finns gym och vilrum i våra moderna lokaler.
Ansökan
Låter det här som ett spännande och intressant jobb - då ser vi fram emot din ansökan senast 14e augusti 2022. Vi kommer bearbeta ansökningarna efter att sista ansökningsdag har passerat.
För ytterligare information om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschef Johan Dahlgren genom att mejla johan.dahlgren@svoa.se
Vi på Stockholm Vatten och Avfall ser fram emot din ansökan!