Kundrådgivare

Nordea is a leading Nordic universal bank. We are helping our customers realise their dreams and aspirations – and we have done that for 200 years. We want to make a real difference for our customers and the communities where we operate – by being a strong and personal financial partner.

Job ID: 15973
Vår tillväxtresa i Uppsala fortsätter och vi söker nu en timanställd som kan vara en del av vårt härliga team.
Vill du vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag? En tjänst som passar dig som kanske studerar just nu och som är tillgänglig för att arbeta några dagar i månaden, samt vid behov.
Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt – varhelst och närhelst det passar dem.
Välkommen till ett team med stort hjärta för vår lokala marknad, Uppsala med omnejd!
Om tjänsten
Som Kundrådgivare är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunderna och hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både digitalt och fysiskt på kontoret.
Dina fokusområden blir att:
* Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt.
* Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer.
* Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler.

Tjänsten är placerad i Uppsala.
Vem du är
Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det här är våra värderingar som vi tror att du delar. Värderingarna hjälper oss att överträffa oss själva varje dag.
Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.
Du:
* Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor.
* Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster.
* Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett öppet och positivt klimat.
* Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden.
* Har mycket goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har en akademisk utbildning och är SwedSec-licensierad.
Vår tillväxtresa i Uppsala fortsätter och vi söker nu en timanställd som kan vara en del av vårt härliga team.
Vill du vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag? En tjänst som passar dig som kanske studerar just nu och som är tillgänglig för att arbeta några dagar i månaden, samt vid behov.
Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt – varhelst och närhelst det passar dem.
Välkommen till ett team med stort hjärta för vår lokala marknad, Uppsala med omnejd!
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig! 
Nästa steg

Skicka in din ansökan senast den 24/02/2023. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Emma Birnbaum, emma.birnbaum@nordea.se eller 0702335737.
Endast för kandidater i Sverige - för facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.