Kundrådgivare

Arbetsbeskrivning
Vi söker en Kundrådgivare med sinne för detaljer och med intresse för elteknik.  Är du driven, kommunikativ och strukturerad? Drivs du av att ge toppklassig service över telefon och jobba i en administrativ roll? Har du erfarenhet från elbranschen? Vill du utvecklas i din roll som Kundrådgivare och söker ett jobb i en fartfylld miljö med varierande arbetsuppgifter? Då har vi rätt uppdrag för dig!

Omfattning: Heltid, Solna, med start omgående och med en uppdragslängd tom 2023-11-20.

Du kommer att bli en del av ett team bestående av andra engagerade medarbetare med blandade erfarenhet. Du kommer tillsammans med andra ansvara för att finnas behjälplig och ge  företagskunder professionell service och vägledning via telefon. Din uppgift blir att coacha kunden till rätt lösning och åtgärda fel/hantera komplexa ärenden. 

Vidare kommer du att få ansvara för att genomföra utredningar gällande kundanläggningars brister, dimensionering av elnätet i relation till kundens elnätstariff och behov att genomföra förbättringsarbeten i elnätet. Arbetet utförs genom kontroller ibland annat kartsystem, kund och faktureringssystem samt via kontroller i fält av företages entreprenörer.



Ansvarsområden
Hantera kundfrågor gällande exempelvis fakturering, nätavtal, ledningsanvisning, reklamationer, skadestånd, felanmälan och utredningar.
Kontroller ibland annat kartsystem, kund och faktureringssystem samt via kontroller i fält av företages entreprenörer. 




Kvalifikationer
Vi ser gärna att den sökande har el-teknisk utbildning på lägst gymnasienivå och/eller har erfarenhet av service och underhåll av
elkraftsanläggningar.
Kunskaper om låg- och mellanspänningsnätet.
Personen är en van datoranvändare.
Flytande svenska både muntligt och skriftligt krävs för tjänsten, likvärdiga kunskaper i engelska är önskvärt.
Minst gymnasieutbildning.

Det är meriterande om du har arbetat som elinstallatör/elektriker 

Vi söker en person som är serviceinriktad och drivs av att lösa problem. Tjänsten förutsätter att personen har god förmåga att prata med kunder, arbetar självständigt och kan ta ansvar för att driva sitt arbete framåt inom ramen för givna ansvarsområden. Personen är van att arbeta i samverkan med andra. Personen är strukturerad och bra på att planera sitt arbete.

Om företaget
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.