Kundrådgivare

Kundrådgivare till VafabMiljös kundservice VafabMiljö arbetar med att skapa förutsättningar för en långsiktigt hållbar avfallshantering och ägs av kommunerna i Västmanlands län samt Enköpings och Heby kommuner. Totalt har VafabMiljö drygt 190 anställda och en årsomsättning på ca 360 mkr. VafabMiljö erbjuder kostnadseffektiva och miljöriktiga lösningar inom avfalls- och återvinningsområdet. Genom vår långa erfarenhet, breda kompetens och vårt heltäckande nätverk av anläggningar och samarbetspartners kan vi erbjuda helhetslösningar för alla avfallstyper där även utbildning, information, redovisning av statistik mm ingår. Inom VafabMiljö pågår ett förändringsarbete när det gäller organisation och arbetssätt. Målet är att få en ökad helhetssyn och fokus på kundernas behov, internt samarbete och affärsmässighet. En viktig del i det arbetet är att utveckla vårt sätt att ta hand om de kunder som kontaktar oss via telefon. Därför söker vi en kundrådgivare som ska arbeta med kundservice på marknads- och kommunikationsavdelningen. Arbetsuppgifter Som kundrådgivare arbetar du nära våra kunder, säljare och driftavdelningar och fyller en viktig roll i det interna samarbetet som gör att kedjan från beställning till utförd tjänst fungerar friktionsfritt. För att det ska fungera är det nödvändigt att tycka om att arbeta med telefon och datorer som främsta arbetsverktyg. Arbetsuppgifterna består av att bemanna vår kundsupport för att ge service via telefon, brev och mail till nya och befintliga kunder. Servicen innebär i huvudsak att ta emot beställningar och felanmälan, svara på frågor om våra tjänster, priser, fakturor och källsortering samt arbeta med orderhantering och fakturering. Du kommer att ha ett särskilt fokus på de kunder som har farligt avfall. Kvalifikationer Du har intresse för kundens behov och önskemål. Du trivs med att ge bra och snabb service och få nöjda kunder. Du har initiativförmåga och kan arbeta självständigt. Du har god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt med olika målgrupper. Du har hög samarbetsförmåga och kan entusiasmera din omgivning. Krav för tjänsten är följande: Lägst gymnasieutbildning Några års erfarenhet av arbete inom försäljning, kundservice eller liknande Goda kunskaper och erfarenhet av att arbeta med moderna kund- eller affärssystem samt Office-paketet God administrativ förmåga Erfarenhet från avfalls- och återvinningsbranschen är en merit. Kunskap om kemikaliehantering och ADR-utbildning är också meriterande. Utbildning inom kundservice eller försäljning är en fördel.