Kundrådgivare

Med 4 miljoner privatkunder och 300.000 företagskunder är Svensk bankverksamhet Swedbanks största affärsområde. Tillsammans med sparbankerna erbjuder vi kunderna många fysiska mötesplatser, ett dygnet runt-öppet kundcenter och bankens digitala kanaler.

Swedbank är banken för de många. Vi tror på mångfald och inkludering på arbetsplatsen och vi vill att våra medarbetare ska känna sig värdefulla och ha de bästa förutsättningar för att kunna utvecklas och prestera sitt bästa. Att hitta inspiration och lära av varandra driver oss framåt. Följ med oss på vår resa och läs mer om oss på: Swedbank.com/work-with-us.

Om jobbet Som Kundrådgivare ansvarar du för att leverera en kundupplevelse i världsklass till alla kunder som spontant besöker kontoret i Östhammar. Vi gillar att ha nöjda kunder och att göra affärer som är bra för såväl kund som bank! Självklart vill vi att det även ska vara din ambition!

Arbetsområden/ansvar

Serva privat- och företagskunder så de får bästa möjliga bemötande.
Du arbetar i det obokade mötet, men har en utvecklingsambition att även vilja arbeta proaktivt med kontorets privatkunder.
Du gillar att ligga i framkant och bidrar till att kunderna känner till och kan/vill använda våra digitala lösningar.
Läsa av kundens totala behov inom såväl spara, betala samt låna och även guida kunden vidare när annan kompetens behövs.
Hantera självständigt privatärenden och genomför affärsavslut som inkluderar AML/KYC.
Kompetenser som krävs för att lyckas i rollen Vi söker dig som tycker om att ge en hög kvalitet i servicen till kunderna och har som ambition att överträffa kundens förväntningar. Du vill alltid göra det bästa för kunderna och är nyfiken att lära dig nya saker. Viktigt är att du är en person som är pedagogisk, social och utåtriktad och som skapar förtroende i kundmötet. Du tar egna initiativ, har ett starkt driv och en förutsättning för att lyckas i rollen hos oss är att du är en lagspelare som har lätt för att samarbeta med dina kollegor.

Erfarenhet och kunskap inom privataffären är meriterande, men med rätt motivation och driv finns stora möjligheter att utvecklas i rollen!

För att arbeta och utvecklas i rollen krävs att du förvärvar SwedSec Rådgivarlicens och på sikt även SwedSec Bolånelicens.

Möjliga nästa karriärsteg Karriärvägarna inom Swedbank är många och intern rörlighet är något som uppmuntras för att bredda kompetens, personlig utveckling och bankens konkurrenskraft.

Varför jobba med oss? Vi är ett positivt gäng som gillar att träffa kunder, göra affärer och ha kul på jobbet!

 

Vi ber dig ha överseende med att rekryteringsprocessen kan dra ut på tiden just nu på grund av rådande omständigheter med COVID-19. Tack för din förståelse!

Inte något för dig? – tipsa en kollega om jobbet!

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.