Kundrådgivare

Växjö Energi erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster inom el, fjärrvärme och fjärrkyla i Växjö kommun. Genom dotterbolaget Wexnet erbjuder vi även bredband på flera orter i Kronobergs län. Vi ligger ständigt i framkant med ny teknik och skapar utveckling genom att vara regionens självklara infrastrukturaktör. Med stort engagemang och starkt miljöfokus skapar våra hängivna medarbetare prisvärda och samhällsnyttiga tjänster som gör vardagen enklare för våra kunder idag och i framtiden.



ARBETSUPPGIFTER
Brinner du för att skapa mervärde för kunder? Är du skicklig på att nå fram till olika kunder? Då har vi jobbet för dig!

Kundcenter på Växjö Energi erbjuder dig ett roligt och omväxlande arbete inom energi och bredband med fokus på att leverera med hög kundnöjdhet.

Som kundrådgivare hos oss kommer du i huvudsak att arbeta med kundsupport och merförsäljning. I dina arbetsuppgifter ingår bland annat att handlägga ärenden, ge rådgivning, öka merförsäljningen och bemanna receptionen. I kundcenter besvarar vi bland annat frågor om fakturor, elnätsavtal, energianvändning, bredbandsanslutningar, abonnemang, mätaravläsningar och bostadsbyte.

Teamet som du ingår i är ett serviceinriktat gäng och tillsammans delar vi på ansvaret för samtliga arbetsuppgifter. Vi hjälper och stöttar varandra och är måna om att ha god trivsel på arbetet. Vi kommer att internutbilda dig i våra system och de frågeställningar som du kan ställas inför.



KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som trivs i miljöer där det händer mycket. Du kommer vara en del av Växjö Energis ansikte ut till våra kunder så det är viktigt att du känner dig bekväm med kundmöten i olika kanaler och är lyhörd för kundens önskemål.

Du har ett intresse för våra produkter, vill lära dig mer och håller hög kvalitet i ditt arbete. Du är kommunikativ, har tålamod och en förmåga att skapa förtroende hos dem du möter. Du motiveras av att hjälpa andra människor kundnöjdheten är viktig för oss! Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Du har lägst gymnasieutbildning och har erfarenhet från arbete med kundkontakter och/eller försäljning.

Vi eftersträvar en god balans mellan arbete, familj och fritid. Växjö Energi har ambitionen att ta tillvara de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.