Kundrådgivare - bank

Länsförsäkringar Älvsborg är ett unikt bolag. Vi ägs av våra kunder, vi är också lokala och erbjuder en helhetslösning som ingen annan kan. Sedan starten 1841 som försäkringsbolag är vi nu också en bank, enfastighetsförmedling och en larmcentral. Men kärnan i vår verksamhet är fortfarande densamma – att förmedla trygghet till invånarna i vårt område. Vi är både marknadsledande och har landets mest nöjda kunder inom bank, försäkring och fastighetsförmedling. Dessutom har landets ekonomistudenter utsett oss till branschens mest attraktiva arbetsgivare. Vår vision lyder ”Tillsammans skapar vi trygghet och förverkligar drömmar”. Vill du bli en av oss? I så fall delar du också våra grundläggande värderingar om äkthet, tillit, mod och tydlighet. Så behandlar vi varandra i vårt bolag.

Om jobbet
 På vårt digitala bankkontor möter vi kunder som föredrar service och rådgivning via telefon eller dator. Det digitala teamet som finns på vårt huvudkontor i Vänersborg, ger service åt kunder över hela länet. Då vi hela tiden strävar mot att svara upp mot våra kunders behov och förväntningar finns möjlighet att utvecklas i denna roll mot att även arbeta med till exempel sparande/placeringar, företag och förändringsarbeten.
 Arbetsuppgifter
• Bedriva kundtjänstarbete inom ramen för mottagen bankverksamhet
• Expediera ärenden
• Erbjuda bästa möjliga service till befintliga och nya kunder
• Identifiera potential i kundens affär med Länsförsäkringar
• Skapa mervärden för kunder genom proaktiva råd
• Boka in kunder för rådgivning
• Vägleda kunden till rätt kanal

Du kommer att få intern utbildning inom våra produkter och system.

Vem är du?
I denna roll krävs att du har gymnasial utbildning, gärna med inriktning mot ekonomi samt att du är väl förtrogen med Officeprogrammen. Meriterande är om du har bankerfarenhet och ekonomisk utbildning på högskolenivå. Swedsec och/eller bolånelicens är mycket meriterande.
 Eftersom hög kundnöjdhet är ett av våra viktigaste mål behöver du ha goda sociala färdigheter och brinna för att ge god service. Som person är du därför förtroendeingivande och lösningsorienterad. För att hålla hög kvalitet krävs att du även är strukturerad, ansvarsfull och noggrann. Du bör som person vara stabil och kunna fungera professionellt även under upplevd press. Du bör också tycka om samt ha lätt för att hantera digitala verktyg. Viktigt också att du tycker om att bidra till utveckling av verksamheten och att du har ett affärsmässigt tänk. 
Mer information
 Tjänsten är heltid och tillsvidare med 6 månaders provanställning. Vi tillämpar löpande urval varför vi kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdatum. Skicka därför in din ansökan snarast möjligt.

Sista ansökningsdag: 2022-02-20 

Välkommen med din ansökan!
Rekryterande chef: Meléne Ljungberg, telefon: 0521-27 30 64
HR
-ansvarig rekrytering: Roger Rönnerhag, telefon: 0521-27 30 26
Facklig representant, FORENA: Ann-Christin Öhling: telefon: 0521-27 30 10